Gerente de Pós-Vendas

Selpe Gente e Gestão; Brasil; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off

GymPass

Plataforma de cursos

Convênio com Faculdade

Telepsicologia

Resumo da oferta

Grupo Cacel procura um profissional para gerenciar as operações de pós-vendas da concessionária, com foco em oficina, serviços e peças, assegurando atendimento ao cliente de alto nível.

É exigida formação superior e experiência em gestão de pós-vendas automotivo, com capacidade de analisar resultados, planejar ações e liderar equipes para alcançar metas de faturamento e satisfação.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.
• Experiência gestão de pós-vendas no segmento automotivo, preferencialmente em concessionárias.
• Experiência com gestão de equipes e liderança de operações.
• Vivência com gestão de oficina, serviços e/ou peças.
• Experiência no acompanhamento e gestão de indicadores de desempenho e resultados.
• Conhecimento de processos de pós-vendas e atendimento ao cliente no setor automotivo.
• Capacidade de análise de resultados, elaboração de planos de ação e tomada de decisão.
• Conhecimento em ferramentas de gestão e pacote Office/Excel.

Responsabilidades

• Gerenciar as operações de pós-vendas da concessionária, incluindo oficina, serviços, peças e atendimento ao cliente.
• Planejar e acompanhar metas de faturamento, rentabilidade, produtividade e satisfação dos clientes.
• Gerenciar e desenvolver as equipes de pós-vendas, promovendo engajamento, capacitação e alta performance.
• Acompanhar indicadores de desempenho da área, identificando desvios e implementando planos de ação.
• Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa e pela montadora.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, administração e demais setores da concessionária.
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados.
• Garantir a excelência na experiência e no relacionamento com o cliente no pós-vendas.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de pós-vendas

Análise de indicadores

Excel avançado

Comunicação eficaz

Formação académica

Administração

Gestão Comercial

Engenharia

Gestão Automotiva

Ferramentas

Pacote Office/Excel

Sistemas de gestão automotiva

Descrição da oferta de emprego

Gerenciar as operações de pós-vendas da concessionária, incluindo oficina, serviços, peças e atendimento ao cliente.Planejar e acompanhar metas de faturamento, rentabilidade, produtividade e satisfação dos clientes.Gerenciar e desenvolver as equipes de pós-vendas, promovendo engajamento, capacitação e alta performance.Acompanhar indicadores de desempenho da área, identificando desvios e implementando planos de ação.Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa e pela montadora.Acompanhar os resultados de serviços, mão de obra, peças, acessórios e serviços adicionais.Atuar na melhoria contínua dos processos, buscando aumento da produtividade e redução de custos.Monitorar a qualidade dos serviços realizados e os índices de retrabalho e reclamações.Garantir excelência na experiência e no relacionamento com o cliente no pós-vendas.Acompanhar o fluxo de veículos na oficina, capacidade produtiva, agendamentos e utilização da estrutura.Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, administração e demais setores da concessionária.Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados.Gerenciar fornecedores e parceiros relacionados à operação de pós-vendas, quando aplicável.Garantir o cumprimento das políticas internas, normas de segurança e procedimentos operacionais.Apresentar resultados e indicadores à diretoria/gestão da concessionária.

Requisitos necessários:

Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.Experiência gestão de pós-vendas no segmento automotivo, preferencialmente em concessionárias.Experiência com gestão de equipes e liderança de operações.Vivência com gestão de oficina, serviços e/ou peças.Experiência no acompanhamento e gestão de indicadores de desempenho e resultados.Conhecimento de processos de pós-vendas e atendimento ao cliente no setor automotivo.Capacidade de análise de resultados, elaboração de planos de ação e tomada de decisão.Conhecimento em ferramentas de gestão e pacote Office/Excel.Disponibilidade para atuação presencial.

Formação requerida:

Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde e Plano Odontológico, Day Off, GymPass, Plataforma de cursos, Convênio com Faculdade, Telepsicologia

Sobre o Grupo Cacel

O Grupo Cacel possui 59 anos de experiencia no ramo automotivo. Fundado na cidade de São João del Rei, hoje, está espalhado por 7 municípios mineiros nas regiões Sul, Campos das Vertentes e Zona da Mata.É um dos maiores concessionários Volkswagen (Cacel VW) e Chevrolet (Mapi Chevrolet) do estado.A partir de 2026 passaremos a representar também a BYD, maior montadora da China e líder mundial em veículos eletrificados.Possuímos as melhores soluções nas áreas de vendas de veículos novos, seminovos, manutenção, peças, consórcio, financiamentos, seguros e locação de veículos.

Horário de Trabalho

SEG A SEX 08:00 às 18:00 / SÁB 09:00 a 12:30