Gerente de Operações – Gestão de Serviços e Eficiência Operacional

Orsegups; São José; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de segurança e facilities em São José, SC, busca um(a) Gerente de Operações para liderar equipes e garantir excelência nos serviços. O profissional será responsável por planejar e supervisionar operações, monitorar indicadores de desempenho, e implementar estratégias eficazes. É crucial ter formação superior e experiência em ambientes de alta demanda. Profissionais com espírito de liderança e que valorizem processos estruturados se destacarão. A posição oferece jornada integral com remuneração compatível com o mercado.

Serviços

Ambiente desafiador

Pacote de remuneração compatível

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de operações.
• Vivência em ambientes de alta demanda logística e de serviços.
• Habilidade em dimensionamento e controle de mão de obra.

Responsabilidades

• Planejar e supervisionar operações com foco em gestão eficaz.
• Implementar estratégias de alocação de equipes.
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Identificar desvios operacionais e otimizar recursos.
• Controlar admissões e liderar equipes.

Conhecimentos

Gestão de equipes multinacionais

Gestão de desempenho

Negociação

Comunicação assertiva

Liderança de equipes

Formação académica

Formação superior em Administração

Formação em Engenharia de Produção

Formação em Logística

Formação em Gestão de Recursos Humanos

Ferramentas

Excel avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações com forte experiência em gestão de equipes de alta performance e foco em serviços de Segurança e Facilities. O(a) profissional será responsável por garantir a excelência na programação dos serviços, controle e gestão do efetivo, controlando absenteísmo, coberturas e entregas, produtividade e a satisfação do cliente, liderando equipe centralizada de apoio aos gestores e colaboradores em campo em um ambiente dinâmico e de alta demanda.

Principais responsabilidades

• Planejar, coordenar e supervisionar as operações, com foco na gestão eficaz da mão de obra.
• Definir e implementar estratégias de alocação de equipes, considerando demandas, prazos e recursos disponíveis.
• Garantir que os processos sejam executados de forma padronizada e cumprindo a qualidade de entrega dos serviços diários. Importante manter o ritmo da operação.
• Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), propondo melhorias contínuas nos processos operacionais.
• Identificar desvios relativos aos processos operacionais que possam impactar na eficiência, rentabilidade, custos e despesas, otimizando os recursos disponíveis.
• Controlar o head-count da Cia, trabalhando na seleção e retenção dos colaboradores, controlando admissões, demissões e substituições.
• Liderar, motivar e desenvolver equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, engajador e de alta performance.
• Assegurar o cumprimento das políticas internas, normas trabalhistas e padrões de qualidade.
• Promover a integração entre áreas correlatas, garantindo comunicação clara e alinhamento estratégico.
• Apoiar a diretoria na tomada de decisão por meio de relatórios gerenciais, análises e recomendações.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção, Logística, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de operações, com ênfase na administração de equipes numerosas e em ambientes de alta demanda operacional (logística, segurança, facilities, serviços terceirizados ou similares).
• Experiencia em dimensionamento e controle de mão de obra (coberturas, férias, reciclagem, absenteísmo)
• Vivência na utilização de ferramentas de gestão de desempenho e produtividade com orientação a resultados.
• Habilidade em negociação, comunicação assertiva, e liderança de equipes multidisciplinares.
• Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes em cenários de pressão.
• Domínio em recursos avançados de Excel e Power BI

Perfil comportamental

• Liderança inspiradora e orientada a resultados.
• Visão estratégica com forte capacidade analítica.
• Resiliência, proatividade e habilidade em resolver problemas complexos.
• Organização, disciplina e foco em processos estruturados.
• Alta capacidade de relacionamento interpessoal e gestão de conflitos.

O que oferecemos

• Ambiente desafiador e em constante evolução.
• Oportunidade de atuar em posição estratégica, com alto impacto no crescimento da empresa.
• Pacote de remuneração e benefícios compatível com o mercado.

A oportunidade é para trabalho presencial, de segunda à sexta-feira das 8h às 12h / 13h30min - 18h18min

• Local de trabalho : São José, SC
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Gerente

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos