Atuar no processo de encantamento do cliente e no relacionamento com grandes corporações, pequenas, médias e grandes empresas é o que mais te agrada? Se é isso que faz a sua cabeça, a VP B2B da Telefônica é o caminho mais promissor para você.
Desenvolva sua estratégia com seus clientes, planeje e acompanhe os processos de venda e pós-venda, defina diretrizes e ofertas. Mais do que conquistar, aqui a missão é desenvolver e manter os clientes com um portfólio completo de soluções de mobilidade, voz e dados fixos, produtos digitais e de TI como Data Center, Segurança, Big Data, além de inovações alinhadas à estratégia global do Grupo Telefônica.
Nosso trabalho contribui com o crescimento da receita e da base de clientes corporativos da nossa organização, promovendo a conexão entre as pessoas.
Responsabilidades:
- Atendimento a clientes do segmento B2B;
- Conduzir todo o processo de negociação;
- Gerenciar carteiras de clientes, analisando a melhor estratégia para o plano de contas;
- Desenvolver estratégias para alavancar novos negócios, crescimento de faturamento e receita;
- Atuar de forma consultiva nos clientes, visitando e identificando oportunidades de negócios e melhorias;
- Acompanhamento de projeto e interface com as áreas internas;
- Aumentar o nível de satisfação dos clientes;
- Manter atualizados os relatórios de gerenciamento da empresa;
- Garantir o cumprimento das metas de vendas e receitas da carteira;
- Gerenciar os contratos vigentes, acompanhar as renovações, aditivos e vencimentos;
- Identificar oportunidades de desenvolvimento de novos negócios e soluções para os clientes;
- Analisar e acompanhar o desenvolvimento de mercado do segmento de atuação do cliente;
- Acompanhar as tratativas de análise de contas, pós-venda e outras demandas;
- Visitar presencialmente e garantir uma melhor experiência da carteira de clientes com a Vivo, estabelecendo relacionamento de longo prazo;
- Trabalhar diariamente pela satisfação do cliente e melhora da experiência do cliente com a Vivo;
- Atuar na recuperação de CAR, acompanhamento de esteira de vendas e demais KPIs como visitas, pipeline, leads e outros.
Requisitos:
- Habilidade de negociação comercial;
- Vivência com soluções Telecom;
- Conhecimentos comerciais e técnicos em produtos básicos de voz, dados e móvel;
- Conhecimentos técnicos em soluções digitais (Cloud, Segurança, IoT, Revenda de equipamentos);
- Conhecimento em MS Office e sistemas CRM de mercado;
- Experiência em atendimento a contas - modelo presencial em vendas diretas;
- Habilidade em desenvolver relacionamento com os principais executivos da organização;
- Disponibilidade para viagens (se necessário);
- Ter veículo próprio e CNH.
Desejável:
- Superior completo;
- Nível avançado na língua inglesa ou espanhola para relacionamento com contas globais;
- Certificações em fabricantes do mercado na verticais de atuação (MS, Fortinet, Cisco, VMware, entre outras).
Benefícios:
Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
- Escolha de benefícios em plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida);
- Smartphone corporativo;
- Plano de voz e dados ilimitado com o 5G da Vivo;
- Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Bônus ou PPR anual;
- Plano de Previdência Privada;
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
- Flexibilidade de horário e dia de folga no aniversário;
- Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional;
- Oportunidades de crescimento interno e internacional;
- Programas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
Valorizamos a diversidade e a inclusão, promovendo uma cultura que respeita diferentes gêneros, raças, orientações sexuais, deficiências e idades. Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de "Digitalizar para Aproximar".