Gerente de Melhoria Contínua e Processos Comerciais / Revenue Operations

Loft; São Paulo; Híbrido; BRL 250.000 - 300.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo busca um Gerente de Melhoria Contínua para estruturar e evoluir a excelência operacional do time comercial. O profissional será responsável pela implementação de processos, gerenciamento de equipe e adoção de metodologias de melhoria. Oportunidade oferece um ambiente híbrido e benefícios diversos como assistência médica e plano de saúde pet.

Serviços

Caju - liberdade para usar benefícios

Assistência Médica - Sulamerica

Seguro de Vida - Prudential

Acesso a academias - Wellhub

Plataforma de saúde mental - Wellz

Licença Parental

Plano de Saúde Pet com desconto - Guapeco

Qualificações

• Experiência sólida na estruturação e gestão de processos comerciais.
• Histórico de liderança de times e gestão de projetos de melhoria contínua.
• Visão estratégica de CRM como motor de vendas.

Responsabilidades

• Liderar o time de CRM/Melhoria e garantir a adoção de novas metodologias.
• Mapear e implementar a jornada comercial end-to-end.
• Implementar a governança de processos e indicadores de qualidade.

Conhecimentos

Gestão de processos comerciais

Liderança de equipes

Visão estratégica de CRM

Gestão de projetos de melhoria contínua

Descrição da oferta de emprego

Overview

Como o time Revenue Operations constrói a Loft:

A missão de Revenue Operations é integrar Comercial, Operações, Marketing, Produto e Finanças por meio de processos inteligentes e escaláveis. Como Gerente de Melhoria Contínua, você será o(a) principal responsável por estruturar e evoluir a excelência operacional da área comercial, desenhando do zero a governança, os playbooks e os processos de vendas de Inside, Outbound e Field Sales.

Seu papel será garantir que a estratégia comercial se traduza em execução consistente, de alta qualidade e preparada para escala. Atuará de forma integrada à vertical de Sales Enablement, conectando processos à governança de comunicação e treinamentos, utilizando o CRM como ferramenta habilitadora da operação e liderando um time dedicado de CRM e melhoria contínua.

Desafios

• Liderar o time de CRM/Melhoria e garantir a adoção das novas metodologias junto às lideranças e ao time de vendas (gestão da mudança);
• Liderar o mapeamento e a implementação da jornada comercial end-to-end, garantindo processos otimizados e playbooks claros;
• Implementar a governança de processos, rituais e indicadores de qualidade da operação comercial;
• Garantir que o CRM reflita os processos desenhados e estabelecer uma cultura de KPIs para monitoria de qualidade e performance;
• Estruturar e sustentar iniciativas de melhoria contínua com foco em eficiência e produtividade;
• Conectar as definições de processos à governança de treinamentos de Sales Enablement.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência sólida na estruturação e gestão de processos comerciais (Inside, Outbound e Field), preferencialmente em áreas de RevOps ou Sales Ops.
• Histórico de liderança de times e gestão de projetos de melhoria contínua.
• Visão estratégica de CRM como motor de vendas, e não apenas como banco de dados (foco em workflow e automação).
• Desejável experiência na estruturação de áreas de Sales Ops ou Processos de vendas em empresas de alto crescimento (Scale-ups) ou cenários de reestruturação/turnaround.

Informações adicionais

• 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
• 🏥Assistência Médica - Sulamerica
• 🦺Seguro de Vida - Prudential
• 🏋️Wellhub - Acesso a academias no Brasil inteiro
• 🧘Wellz - Plataforma de saúde mental
• 👪Licença Parental - Para pais e mães
• 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
• 🖥️Trabalho - Híbrido