Gerente de Loja

McDonald's; Taguatinga; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de alimentação está em busca de um Gerente em Taguatinga, DF, para supervisionar operações, controle de estoque, e garantir excelência no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá formação superior completa e comprovada experiência em gestão de operações no varejo, preferencialmente na área de alimentação. Competências em liderança e comunicação são essenciais, assim como a capacidade de resolver problemas de forma ágil. O salário e benefícios são competitivos e as oportunidades de crescimento na empresa são vastas.

Qualificações

• Sólida trajetória comprovada em gestão de operações no varejo.
• Experiência em setor de alimentação/QSR é um diferencial.

Responsabilidades

• Supervisionar o controle de estoque e garantir organização.
• Garantir qualidade no atendimento ao cliente e resolver reclamações.
• Elaborar planejamento estratégico e monitorar indicadores de desempenho.
• Controlar fluxo de caixa e administrar orçamentos operacionais.
• Executar ações de marketing local para aumentar o fluxo de clientes.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Resolução de Problemas

Visão Analítica

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional

Comercial, Vendas - Lojas / Shopping

Nível hierárquico

Gerente

Lugar de trabalho

Taguatinga, DF

Regime de contratação

Efetivo – CLT

Jornada

Integral

Responsabilidades

• Gestão de Operações e Excelência: Supervisionar o controle de estoque, garantindo o giro correto dos produtos e evitando rupturas ou excessos. Assegurar a organização do layout e a manutenção rigorosa dos padrões de limpeza e higiene da loja.
• Atendimento ao Cliente: Garantir que cada interação com o cliente reflita o padrão de qualidade da marca. Atuar diretamente na resolução de reclamações complexas, transformando experiências negativas em oportunidades de fidelização. Monitorar indicadores de satisfação e implementar planos de ação para melhoria contínua do serviço.
• Metas de Vendas e Desempenho (KPIs): Elaborar o planejamento estratégico da loja para o alcance e superação das metas de vendas. Monitorar diariamente os principais indicadores de desempenho (KPIs), como ticket médio, conversão e crescimento same-store sales. Analisar criticamente os resultados e reportar relatórios gerenciais à diretoria para suporte na tomada de decisão.
• Gestão Financeira e Conformidade: Realizar o controle rigoroso do fluxo de caixa e a administração de orçamentos operacionais. Implementar e fiscalizar iniciativas para redução de perdas, desperdícios e controle de custos fixos/variáveis. Garantir o cumprimento integral de todas as políticas internas, procedimentos de segurança e legislações trabalhistas vigentes.
• Marketing e Merchandising Local: Executar ações de marketing local (LSM) para aumentar o fluxo de clientes na unidade. Otimizar a apresentação dos produtos e a comunicação visual da loja, garantindo que as campanhas vigentes estejam corretamente implementadas.

Qualificações Necessárias

• Formação: Ensino Superior Completo (Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
• Experiência: Sólida trajetória comprovada em gestão de operações no varejo (experiência no setor de alimentação/QSR será um diferencial).
• Liderança: Capacidade demonstrada de liderar, motivar e desenvolver equipes numerosas em ambientes dinâmicos.
• Visão Analítica: Profundo conhecimento em análise de DRE (P&L), gestão de indicadores e foco obstinado em resultados.
• Comunicação: Excelente habilidade de comunicação interpessoal e capacidade de negociação.
• Resolução de Problemas: Agilidade e pragmatismo para lidar com desafios operacionais e conflitos de forma equilibrada.