Gerente De Governança Em Ti

Quality Digital; São Paulo; Híbrido; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas está em busca de um(a) Analista de RH Sênior. O profissional será responsável por estabelecer e implementar governança em TI, gerenciar crises e coordenar análises de dados. É necessária formação em Ciências da Computação ou áreas correlatas, além de experiência em serviços e contratos. A vaga oferece modalidade híbrida, com atuação em São Paulo.

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de requisitos de serviços e contratos.
• Experiência em gerenciamento de crises em clientes externos.
• Experiência na abordagem Data Analytics e IA.

Responsabilidades

• Implementar governança corporativa de TI a partir do gerenciamento de riscos.
• Estabelecer insights a partir de indicadores operacionais de qualidade.
• Coordenação do gerenciamento de crises em clientes externos.

Conhecimentos

Gerenciamento de requisitos de serviços

Análise de dados

Gerenciamento de crises

Formação académica

Superior completo ou em formação em Ciências da Computação

Ferramentas

Data Analytics

Descrição da oferta de emprego

Analista de RH Sênior | R&S | Tech Recruiter | Talent Acquisition e Gente Boa

Descrição da vaga

Nós somos a Quality Digital!

Saiba mais sobre a gente :

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!

Ao infinito e além - Somos #semfronteiras.

Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo

Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.

Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.

Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.

Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.

Estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente na governança corporativa de tecnologia da informação a partir do gerenciamento de riscos e controles internos.

Estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente uma matriz unificada de riscos e controles internos com base nos requisitos de organizações de alto desempenho como a ISO , ISO / IEC , COBIT , ISO / IEC , ISO / IEC e ISO .

Assegurar a partir da abordagem de riscos corporativos a aderência da organização a uma tomada de decisão consistente sobre suas incertezas apoiada no alto grau de conformidade legal e setorial, incluindo gestão de um mapa de conformidade.

Atuar na revisão de requisitos operacionais para a entrega dos serviços com o cliente direto.

Estabelecer e coordenar a apresentação de insights a partir de indicadores operacionais de qualidade, entrega e de melhoria contínua dos serviços.

Estabelecer, implementar e manter uma avaliação de performance para gestores e contratos de tecnologia da informação, bem como a performance financeira.

Coordenar a evolução de indicadores a partir de uma abordagem Data Analytics e IA (Copilot).

Apresentar insights de evolução de indicadores e níveis de serviços, resultados do onboarding e phase-out de clientes, bem como controlar o onboarding e phase-out de clientes.

Assegurar a correta elaboração dos relatórios de serviços, controles operacionais e entrega de tais informações de forma consultiva para clientes externos.

Assegurar o correto desenho e transição de serviços nas unidade de prestação de serviços de tecnologia da informação.

Estabelecer, manter e melhorar continuamente a evolução da jornada do cliente inclusive quando à melhoria do portfólio de serviços consumidos e de novas necessidades.

Coordenar o gerenciamento de crises em clientes externos em todos os espectros de atuação nos contratos de prestação de serviços.

Prover insights e análises para executivos sobre a saúde financeira de contratos e aspectos de melhoria operacional.

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;

Experiência em gerenciamento de requisitos de serviços, contratos, aspectos econômicos e melhoria contínua dos serviços.

Experiência em gerenciamento de crises em clientes externos em todos os espectros de atuação nos contratos de prestação de serviços.

Experiência na abordagem Data Analytics e IA (Copilot).

Experiência no gerenciamento de indicadores e de relatos de serviços.

Experiência na condução de ações de melhoria contínua nos contratos de prestação de serviços.

Experiência no desenvolvimento de clientes, quanto ao seu portfólio e quanto ao ciclo de vida na organização.

Serão diferenciais

Certificação como auditor interno ou implementador das normas ISO / IEC e ISO / IEC .

Pós-graduação em gestão de serviços de tecnologia da informação.

Certificações em Data Analytics e IA (Copilot).

Mais informações :

Modalidade : Híbrida (São Paulo)