Gerente de Desenvolvimento

Yank Solutions; Bauru; Remote; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Cursos online

Descanso remunerado 30 dias

Auxílio odonto

Bonificação anual

Folga no aniversário

Auxílio Home Office

Trilha de carreira

Flexibilidade de horário

Ambiente descontraído

Job summary

Yank Solutions em Bauru/SP busca um líder de operações de automação para comandar times de desenvolvimento e sustentação de robôs em produção. Você será responsável pelo planejamento, qualidade, prazos e gestão de demanda junto ao cliente, assegurando entregas estáveis.

É esperado domínio de métricas, comunicação clara com stakeholders e uso de Jira/Confluence, além de ferramentas de BI para dashboards de reporting executivo.

Qualifications

• Liderança de times de desenvolvimento e gestão de projetos.
• Vivência forte com operação pós-go-live (produção, incidentes, SLA, suporte e rotina).
• Domínio de métricas: Lead time, Cycle time, Throughput, WIP e indicadores de estabilidade/produção.
• Comunicação objetiva com cliente e stakeholders; habilidade de alinhar expectativa e renegociar escopo/prazo.
• Ferramentas: Jira/Confluence (ou similar), BI básico (Sheets/PowerBI/Looker) e noções de logs/monitoramento.

Responsibilities

• Liderar equipe de desenvolvimento e GPs, garantindo performance, rituais e alinhamento.
• Ser dono das entregas: planejamento, priorização, capacidade, prazos, qualidade, riscos e dependências.
• Definir e operar governança de indicadores: entrega, qualidade, operação e saúde do cliente.
• Gerir pós-entrega: handover, garantia, estabilidade e melhoria contínua.
• Liderar o time de sustentação (Run/Suporte) dos robôs em produção: garantir operação, monitorar KPI's e triagem de incidentes.
• Interagir com o cliente para apresentar status, causas, planos e prazos com comprovação em números.
• Implantar e manter playbooks: incidentes, RCA, rollback, mudanças, janelas e comunicação.
• Gerir carteira: risco de churn, tickets recorrentes, causas raiz e plano de recuperação.
• Estruturar dashboards e relatórios executivos para cliente/diretoria (semanal/mensal).

Skills

Liderança de times de desenvolvimento

Gestão de projetos

Operação pós-go-live

Comunicação com cliente

Análise de métricas de produção

Tools

Jira

Confluence

Sheets

Power BI

Looker

Logs/monitoramento

Job description

Detalhes da vaga

Localidade

Bauru/SP

Horário

Comercial

Objetivo da posição

Garantir entrega previsível e sustentação em produção dos robôs e projetos, com KPIs claros, visibilidade para o cliente e atuação rápida em incidentes (bug vs change), assegurando que a automação permaneça operando de forma estável.

Atividades

• Liderar equipe de desenvolvimento e GPs, garantindo performance, rituais e alinhamento;

• Ser dono das entregas: planejamento, priorização, capacidade, prazos, qualidade, riscos e dependências;

• Definir e operar governança de indicadores: entrega, qualidade, operação e saúde do cliente;

• Gerir pós-entrega: handover, garantia, estabilidade e melhoria contínua;

• Liderar o time de sustentação (Run/Suporte) dos robôs em produção:

  • Garantir que as automações permaneçam operando (rotina, SLA e acompanhamento);

  • Monitorar e reportar KPI's de produção (volume processado, sucesso/falha, tempo médio, disponibilidade, fila, exceções);

  • Atuar quando "parar de rodar": triagem, diagnóstico, classificação bug vs change, gestão de demanda com Dev/GP;

  • Interagir com o cliente para apresentar status, causa, plano e prazo, com comprovação em números;

  • Implantar e manter playbooks: incidentes, RCA, rollback, mudanças, janelas e comunicação;

• Gerir carteira: risco de churn, tickets recorrentes, causas raiz e plano de recuperação com o cliente;

• Estruturar dashboards e relatórios executivos para cliente/diretoria (semanal/mensal).

Requisitos

• Experiência na liderança de times de desenvolvimento e gestão de projetos;

• Vivência forte com operação pós-go-live (produção, incidentes, SLA, suporte e rotina);

• Domínio de métricas: Lead time, Cycle time, Throughput, WIP e indicadores de estabilidade/produção;

• Comunicação objetiva com cliente e stakeholders; habilidade de alinhar expectativa e renegociar escopo/prazo;

• Ferramentas: Jira/Confluence (ou similar), BI básico (Sheets/PowerBI/Looker) e noções de logs/monitoramento.

Conhecimentos que não são obrigatórios, mas se você tiver, nosso match será ainda maior!

• Experiência com RPA/Automação e robôs em produção;

• Experiência com Customer Health orientado a números (NPS/CSAT, risco, adoção, churn);

• Experiência estruturando rotina de operação com runbooks e gestão de mudanças sem burocracia.

Benefícios

Aqui você vai encontrar nossos diferenciais:

• Acesso a plataforma online de cursos;

• Possibilidade 30 dias de descanso remunerado, para prestadores de serviço ativos;

• Auxílio odonto após 3 meses de empresa;

• Possibilidade de bonificação a cada 12 meses, para prestadores de serviço ativos;

• Dia de folga no seu aniversário;

• Auxílio Home Office;

• Trilha de carreira;

• Flexibilidade de horário;

• Ambiente descontraído e informal.