Gerente De Customer Service

Ingersoll Rand; Santana de Parnaíba; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de Assistentes de Customer Success em Santana de Parnaíba, SP. O candidato ideal deve ter experiência prévia em software, controle emocional forte e empatia, sendo essencial para tratar clientes de forma única. As responsabilidades incluem resolução de conflitos, compreensão do sucesso do cliente, e suporte ao time de vendas. Se você é proativo(a) e busca o desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, candidate-se agora.

Qualificações

• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software.
• Totalmente comprometido com as metas e resultados.
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas – reuniões remotas com clientes.
• Treinável e flexível às mudanças.

Responsabilidades

• Ser resolutivo(a) com eventuais conflitos em clientes.
• Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos.
• Análise de números, elaboração de gráficos.
• Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes.
• Apoio e suporte ao time de vendas.

Conhecimentos

Controle emocional

Técnicas de Customer Success

Empatia

Proatividade

Conversas telefônicas

Ferramentas

Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

Descrição da oferta de emprego

Overview

Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP

Contratação: PJ

A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads), produção de criativos (design e vídeo), páginas de conversão e implementação de CRM — tudo alinhado à estratégia de crescimento dos nossos clientes.

Mais do que entregar campanhas, criamos impacto real nos resultados. Pensamos como parceiros estratégicos e valorizamos quem joga para vencer. Se você quer crescer em um ambiente de alta performance, colaborativo e com espírito empreendedor, a Pen pode ser o seu lugar.

Descrição do Trabalho

Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.

Com a rápida evolução das soluções em nuvem e a transformação constante do mercado de tecnologia, o modelo de vendas mudou — e isso exige profissionais adaptáveis, curiosos e dispostos a aprender continuamente. Procuramos Assistentes de Customer Success com mentalidade de crescimento, que valorizem a construção de relacionamentos, saibam trabalhar em equipe e consigam tratar cada cliente de maneira única e especial. Você fará parte de um time ágil, focado em resultados e altamente colaborativo. Se você quer aprender, se desenvolver e crescer em uma empresa que acompanha as mudanças do mercado, envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada com a gente.

Responsabilidades

• Ser resolutivo(a) com eventuais conflitos em clientes;
• Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos;
• Análise de números, elaboração de gráficos;
• Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes;
• Apoio e suporte ao time de vendas.

Qualificações básicas

• Ter bom controle emocional;
• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software;
• Totalmente comprometido com as metas e resultados;
• Treinável e flexível às mudanças;
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas – reuniões remotas com clientes;
• Conhecimento em técnicas de Customer Success;
• Empatia (fundamental para esse trabalho);
• Proatividade para trabalhar de forma independente e buscar seus próprios resultados;
• Conhecimentos de Office (Word, Excel, Outlook e PowerPoint);
• Interesse em entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Qualificações preferidas (não obrigatórias)

• Noções comerciais e/ou relacionamento com clientes (Customer Success)

Experiência prévia desejada

• Atuação em área de Customer Success, mínimo 6 meses.