Gerente de Contas

Score Group; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de publicidade em São Paulo busca um gestor de atendimento para liderar a equipe e garantir a integração dos processos de comunicação. O profissional será responsável por alinhar estratégias com o cliente e conduzir as operações, visando excelência nas entregas. Para a vaga, espera-se formação em Publicidade, experiência em gestão e disponibilidade para atuar em um ambiente dinâmico e fluido.

Qualificações

• Ensino superior completo em Publicidade, Rádio & TV, Cinema, Eventos ou áreas relacionadas.
• Inglês fluente.
• Experiência com cronogramas e controle financeiro.

Responsabilidades

• Gerir processos junto à equipe de atendimento, garantindo alinhamento com o cliente.
• Assegurar integração de projetos de comunicação.
• Liderar a equipe e avaliar o desempenho.

Conhecimentos

Inglês fluente

Pacote Office nível intermediário

Pacote Google nível intermediário

Habilidade em PowerPoint e Keynote

Formação académica

Ensino superior completo em Publicidade ou áreas relacionadas

Ferramentas

Skills (ferramenta interna)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos um(a) profissional para atuar na gestão completa dos processos de atendimento, garantindo integração, alinhamento estratégico e excelência nas entregas para um dos nossos principais clientes.

Essa pessoa será responsável por conduzir o relacionamento, entender o negócio, conectar áreas internas e assegurar que todo o ecossistema de comunicação funcione de forma integrada, eficiente e dentro do planejamento estratégico.

É uma posição-chave na interface entre cliente e agência, com forte responsabilidade de liderança, gestão do time e visão estratégica.

Main responsibilities

Fazer a gestão dos processos junto a todo o time de atendimento da conta, garantindo alinhamento estratégico com o cliente.

Assegurar que todo o projeto de comunicação esteja integrado, dentro do timing, estratégia e posicionamento da marca.

Navegar pela estrutura hierárquica do cliente, entendendo fases, processos internos e garantindo fluidez entre agência e cliente.

Garantir o alinhamento estratégico entre todas as frentes de comunicação, assegurando entregas dentro da verba e prazo estipulados.

Conhecer profundamente o segmento e a cultura do cliente.

Traduzir demandas, separar o essencial do acessório e orientar a equipe com visão estratégica.

Gerir e viabilizar processos operacionais e estratégicos relacionados aos clientes atendidos.

Integrar áreas internas: Planejamento, Criação, Mídia, Operações e Financeiro.

Liderar o timing, fluxos, cronogramas e processos de trabalho.

Fazer gestão, desenvolvimento, avaliação e feedback da equipe (supervisores, executivos, assistentes e estagiários).

Participar da identificação e recrutamento de novos talentos.

Conquistar legitimidade, respeito e credibilidade entre pares e outras áreas.

Atuar de forma próxima com Planejamento, Criação, Mídia e Financeiro, garantindo trabalho colaborativo e sinérgico.

Comunicar claramente objetivos, ideias e argumentações para clientes e áreas internas.

Organizar equipe e processos com clareza, transparência e delegação eficiente.

Demonstrar proatividade, autonomia e capacidade de mobilizar e fazer acontecer.

Buscar inovação, ter visão ampla e sensibilidade no trato com as pessoas.

Atualizar informações dos projetos no Skills: status, briefing, budget, deadlines, gates, farol, tasks etc.

Controlar o fluxo financeiro, pagamentos e validações com o cliente.

Manter o status atualizado no Skills com visão de CRM.

Direcionar métricas de faturamento para todas as áreas envolvidas.

Requirements and skills

Ensino superior completo em Publicidade, Rádio & TV, Cinema, Eventos ou áreas relacionadas.

Inglês fluente.

Pacote Office e Pacote Google (especialmente Excel) nível intermediário.

Habilidade para montar apresentações em PowerPoint e Keynote.

Experiência com cronogramas, controle financeiro e modelos de planejamento.

Domínio da ferramenta interna Skills (após treinamento oferecido pela agência).

Vivência prévia em agências de publicidade em funções de atendimento, gestão ou estratégia.