Gerente de Central de Atendimento - Taboão da Serra - SP

Grupo Mazzini Administracao e Empreitas; Taboão da Serra; Presencial; BRL 71 000 - 85 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Convênio Odontológico Sindicado/Sindee

Seguro de Vida em Grupo

PLR

Vale-Transporte

Ajuda combustível

Resumo da oferta

Grupo Mazzini Administracao e Empreitas busca um Gerente de Administração para atuar em Taboão da Serra (SP). O profissional ficará responsável por monitorar a operação dos postos, acompanhar indicadores e liderar equipes, assegurando conformidade com processos e com foco em melhoria contínua.

Exige Superior completo, experiência em gestão de operações, domínio do Excel e do Pacote Office, além de boa comunicação. Regime CLT, horário comercial, salário de R$ 7.000,00.

Qualificações

• Formação superior completa em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão administrativa/operacional.
• Domínio de Excel e Pacote Office e boas habilidades de registro.

Responsabilidades

• Monitorar a operação dos postos e indicadores.
• Gerenciar equipes e acompanhar planos de contingência.
• Registrar informações e evidências nos canais oficiais.
• Conduzir a passagem de bastão entre equipes e manter prazos.
• Contribuir para desenvolvimento do CCO e melhoria de processos.

Conhecimentos

Excel

Pacote Office

Atendimento ao público

Comunicação

Gestão de equipes

Formação académica

Ensino Superior

Especialização/MBA

Ferramentas

Sistemas corporativos

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Faça parte do Grupo Mazzini!

Há 44 anos no mercado, o Grupo Mazzini é referência em soluções inovadoras e personalizadas, atuando com excelência em diversos segmentos. Valorizamos a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento de nossos colaboradores, proporcionando um ambiente colaborativo e cheio de oportunidades.

Local de trabalho: Taboão da Serra - SP

O Que Oferecemos

Salário: R$ 7.000,00

Benefícios

• Vale Refeição: R$ 28,05 por dia
• Vale Alimentação: R$ 178,33
• Convênio Odontológico Sindicado/Sindeepres no valor de R$ 11,60 (obrigatório conforme convenção coletiva)
• Seguro de Vida em Grupo (obrigatório conforme convenção coletiva)
• PLR no valor de R$ 351,56 pago em duas parcelas no mês de Março e Agosto.
• Opções de Vale-Transporte, ir até o ponto do metrô onde passa o fretado da empresa ou ajuda combustível pode ser negociado também.
• Horário de trabalho: Comercial

Principais Atividades

• Monitorar continuamente a situação operacional dos postos;
• Acompanhar os indicadores e as informações do Painel Inteligente;
• Identificar, registrar e classificar ocorrências;
• Validar as informações diretamente com os postos;
• Acionar as áreas responsáveis;
• Acompanhar as tratativas até a normalização;
• Auxiliar na construção e desenvolvimento do CCO (Central de Controle Operacional) manter atualizado sobre ações, responsáveis, prazos e resultados;
• Registrar informações e evidências nos canais oficiais;
• Apoiar os planos de contingência e situações de crise;
• Utilizar os sistemas corporativos e as ferramentas de Inteligência Artificial;
• Realizar os controles de abertura, monitoramento e fechamento;
• Fazer a passagem de bastão nas trocas de profissionais.

Formação

• Ensino Superior completo;
• Formação em Administração, Gestão de Processos, Tecnologia, Segurança, Gestão Operacional ou áreas correlatas.

Experiência

• Experiência prévia em monitoramento operacional, central de operações, CCO, controle de processos ou acompanhamento de ocorrências;
• Vivência com atendimento e contato com unidades/postos/equipes operacionais;
• Experiência no acompanhamento de indicadores, controles e relatórios;
• Desejável experiência em ambientes que demandem tratativa de situações críticas, contingências ou resolução de problemas.

Requisitos

• Pacote Office, principalmente Excel;
• Facilidade para utilização de sistemas corporativos e plataformas de monitoramento;
• Conhecimento em acompanhamento de KPIs/indicadores operacionais;
• Boa capacidade de registro e organização de informações;
• Desejável familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial;
• Facilidade para trabalhar com múltiplas telas, sistemas e informações simultaneamente.

Perfil Comportamental

• Raciocínio rápido e capacidade analítica;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Senso de urgência e capacidade de priorização;
• Comunicação clara e objetiva;
• Proatividade na identificação e resolução de problemas;
• Controle emocional para atuação em situações de pressão/crise;
• Capacidade de acompanhar uma ocorrência do início até sua conclusão;
• Facilidade de trabalho em equipe e interface com diferentes áreas;
• Responsabilidade com registros, prazos e passagem de informações.

ATENÇÃO CANDIDATO A CADA ETAPA ENVIADO POR EMAIL.

Local de trabalho

Taboão da Serra, SP

Regime de contratação de tipo

Efetivo – CLT

Jornada

Período Integral

Área e especialização profissional

Administração - Administração Geral

Nível hierárquico

Gerente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Informática, Pós-graduação - Especialização/MBA

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• ATENDIMENTO AO PUBLICO

BENEFÍCIOS

• Vale Transporte
• Assistência odontológica
• PLR
• Cesta Basica
• Seguro de Vida