Gerente De Call Center Comercial

Central De Consultas - Clínica Acessível; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica médica localizada em Porto Alegre está em busca de um Gerente de Call Center Comercial. O profissional será responsável pela gestão de uma equipe de vendas, garantindo resultados e excelência no atendimento. O candidato ideal deve ter experiência em call center ativo, além de formação superior e pós-graduação em áreas relacionadas. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios como descontos em consultas e app de saúde.

Serviços

Descontos em consultas e exames

App de saúde com atendimento online

Hours-Off no dia do seu aniversário

Qualificações

• Experiência em gestão de times de call center ativo (vendas).
• Robusta experiência na área comercial - rede de lojas varejo B2C.
• Capacidade para desenvolver treinamentos com objetivo de capacitação de profissionais.

Responsabilidades

• Gestão de pessoas e de resultados para uma equipe de mais de 60 colaboradores.
• Responsável por desenvolver lideranças e colaboradores.
• Garantir atendimento receptivo de excelência.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Foco em resultados

Análise de dados

Habilidades comerciais

Experiência em call center ativo

Formação académica

Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas relacionadas

Pós-Graduação / MBA completo

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Análise de indicadores

Descrição da oferta de emprego

A Central de Consultas - Clínica Acessível está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Gerente de Call Center Comercial.

Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 10 unidades, 200 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.

Principais Entregas

• Gestão de pessoas e de resultados (equipe com mais de 60 colaboradores);
• Gestão de prestadores de serviços de diagnóstico (50 prestadores)
• Responsável por desenvolver lideranças e colaboradores;
• Garantir atendimento receptivo de excelência (área médica e odontológica);
• Garantir entrega de resultados comerciais - gestão por indicadores : metas x produção x campanhas (individuais e times);
• Habilidade para entregar resultado dentro do orçamento planejado;
• Capacidade para embasar estratégia mediante coleta e análise de dados;
• Capacidade para desenvolver estratégias para oferta e conversão de serviços adicionais;
• Capacidade para desenvolver treinamentos com objetivo de capacitação de profissionais;
• Capacidade para desenvolver habilidades comerciais em times inexperientes;
• Capacidade para converter nos diferentes canais.

Pré-requisitos

• Experiência em gestão de times de call center ativo (vendas);
• Robusta experiência na área comercial - rede de lojas varejo B2C;
• Foco em resultado (atendimento excelente + vendas / metas);
• Ter experiência na oferta de serviços adicionais;
• Desejável conhecimento em ferramentas de CRM;
• Desejável conhecimento em análise de indicadores;
• Desejável entendimento das áreas médica e odontológica;
• Disponibilidade para acompanhar os times de segunda a sábado;
• Flexibilidade de horários.
• Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas relacionadas.
• Pós-Graduação / MBA completo em áreas relacionadas.

Remuneração e Benefícios

• PJ : R$
• ,00
• Variável (média / mês)
• : Até R$
• ,00 / mês.
• App de Saúde - Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa);
• Hours-Off no dia do seu aniversário;
• Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares).

Horário de Trabalho

• Segunda a sexta-feira : Horário comercial.
• Sábados alternados (presencial) : 08h00 às 12h00.

Cidade / local

• Centro / Poa.

Vaga

• Presencial.

Escolaridade Mínima

• Pós-graduação - Especialização / MBA