Gerente de Atendimento/Gestão de Projetos - TikTok Shop - DPGP

Snack Content; Rio de Janeiro; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Day off de aniversário

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Job summary

A Snack Content busca um Gerente de Atendimento/Gestão de Projetos para atuar na gestão de rotinas de atendimento e projetos com foco na operação TikTok Shop. A posição exige organização, autonomia e alinhamento entre clientes, terceiros e times internos, com acompanhamento de entregas, campanhas, cronogramas e resultados.

Procuramos alguém analítico, comunicativo e com experiência em publicidade e social commerce, capaz de conduzir reuniões, organizar demandas e liderar equipes para entregar

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento publicitário, gestão de projetos ou operações digitais.
• Experiência com relacionamento e acompanhamento de clientes.
• Facilidade na criação de apresentações e materiais executivos.
• Perfil organizado, analítico e boa capacidade de priorização.
• Capacidade de conduzir projetos com autonomia e senso de responsabilidade.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em marketing digital e ambiente de social commerce.
• Experiência com campanhas de TikTok ou TikTok Shop.

Responsibilities

• Acompanhar o fluxo de atendimento e gestão de projetos da operação de TikTok Shop.
• Organizar cronogramas, demandas, entregas e alinhamentos entre clientes e times internos.
• Conduzir reuniões de acompanhamento, status e apresentações estratégicas.
• Atuar no relacionamento com clientes, garantindo clareza na comunicação e qualidade nas entregas.
• Direcionar os times envolvidos nos projetos para garantir andamento e cumprimento dos prazos.
• Acompanhar campanhas, ativações e ações com creators e afiliados.
• Monitorar resultados, status de entregas e oportunidades de melhoria nos processos.
• Trabalhar em parceria com times de conteúdo, mídia, creators, afiliados e operação da loja.
• Apoiar na organização e evolução dos fluxos internos da área.

Skills

Atendimento publicitário

Gestão de projetos

Operações digitais

Relacionamento com clientes

Apresentações executivas

Comunicação eficaz

Tools

Ferramentas de gestão de projetos

Job description

Gerente de Atendimento/Gestão de Projetos - TikTok Shop - DPGP

Você está preparado para fazer parte de algo verdadeiramente inovador? A Snack Content é uma feed-first company que nasceu redefinindo o modo de fazer conteúdo social para marcas. Atuamos como um estúdio global, com a missão clara de fazer as marcas pensarem e agirem como verdadeiros criadores. Tudo isso por meio de uma metodologia própria, que combina inteligência de dados com criatividade. A Snack não quer apenas executar bem. Quer mudar a hierarquia do marketing.

• Simplicidade e liberdade de expressão
• Agilidade
• Paixão pelos clientes
• Autenticidade
• Diversidade
• Influência positiva
• Compartilhamento

Buscamos um(a) Gerente(a) para atuar na gestão e acompanhamento das rotinas de atendimento e projetos com foco em operações de TikTok Shop dentro de agência de publicidade.Essa pessoa será responsável por garantir organização, fluidez operacional e alinhamento entre clientes, terceiros e times internos, acompanhando entregas, campanhas, cronogramas e resultados no dia a dia.Procuramos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que tenha autonomia para conduzir projetos, organizar demandas e direcionar os times envolvidos, mantendo proximidade com clientes e atenção aos detalhes da operação. A posição terá papel importante no acompanhamento das campanhas e na integração entre áreas, contribuindo para que os projetos avancem de forma estruturada e eficiente.

• Acompanhar o fluxo de atendimento e gestão de projetos da operação de TikTok Shop;
• Organizar cronogramas, demandas, entregas e alinhamentos entre clientes e times internos;
• Conduzir reuniões de acompanhamento, status e apresentações estratégicas;
• Atuar no relacionamento com clientes, garantindo clareza na comunicação e qualidade nas entregas;
• Direcionar os times envolvidos nos projetos para garantir andamento e cumprimento dos prazos;
• Acompanhar campanhas, ativações e ações com creators e afiliados;
• Monitorar resultados, status de entregas e oportunidades de melhoria nos processos;
• Trabalhar em parceria com times de conteúdo, mídia, creators, afiliados e operação da loja;
• Apoiar na organização e evolução dos fluxos internos da área.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento publicitário, gestão de projetos ou operações digitais;
• Experiência com relacionamento e acompanhamento de clientes;
• Facilidade na criação de apresentações e materiais executivos;
• Perfil organizado, analítico e com boa capacidade de priorização;
• Capacidade de conduzir projetos com autonomia e senso de responsabilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em marketing digital e ambiente de social commerce;
• Experiência com campanhas de TikTok ou TikTok Shop;

Diferenciais:

• Vivência em agências de publicidade, marketing de influência ou e-commerce;
• Familiaridade com creators, afiliados e campanhas de performance;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e acompanhamento de tarefas;
• Interesse pelo universo de conteúdo digital, creators e tendências de social commerce.

• Dayoff de aniversário;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Step 2: Avaliação de Perfil 2 Avaliação de Perfil

Você está preparado para fazer parte de algo verdadeiramente inovador? A Snack Content nasceu redefinindo o modo de fazer conteúdo social para marcas. Estamos presentes no Brasil, EUA, Itália e Portugal. Atuamos com um estúdio global com a missão clara de fazer as marcas pensarem e agirem como verdadeiros criadores. Tudo isso através de uma metodologia própria, que combina inteligência de dados com criatividade.

Na Snack Content, acreditamos na força da diversidade e inclusão. Valorizamos cada voz, cada perspectiva, cada ideia única que nossos colaboradores trazem para a mesa. Promovemos um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo, onde a autonomia é valorizada e o respeito pelas diferenças é uma prioridade.

Estamos orgulhosos de ter criado o quarto canal de marca mais engajado do mundo no YouTube para a Guaraná. Também somos responsáveis pelo maior perfil de marca do TikTok na América Latina, para o Magazine Luiza. Já geramos mais de 50 milhões de seguidores para as marcas que trabalham e trabalharam conosco. E outros grandes cases estão sendo construídos nesse momento, como para o amaciante Fofo da Unilever e para a Shell do Brasil.

Nossa Paixão

Somos um time apaixonado pelo que faz. Essa paixão se traduz na vontade de sempre compartilhar nossos conhecimentos, práticas e metodologias. Entendemos que o processo educativo é constante e multilateral: todos somos, ao mesmo tempo, aluno e professor. Essa atitude é essencial para sobreviver num mercado que muda a todo instante. Vivemos de gerar conexões, engajamentos. E isso, para funcionar para os clientes, tem que começar internamente. Venha aprender e ensinar. Venha ser um Snacker.