Gerente de Atendimento - Alameda Cortes

Grupo Ráscal; São Paulo; Presencial; BRL 56 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Seguro de vida

VT/Vale combustível

Refeição no local

Day OFF

Totalpass

Bolsa de estudos

Resumo da oferta

O Grupo Rascal procura um gerente de loja com experiência em gestão de equipes de atendimento em restaurantes, perfil de liderança e foco na experiência do cliente. Você acompanhará indicadores operacionais para assegurar a excelência dos serviços prestados.

Entre suas atribuições estão liderar, desenvolver e orientar a equipe, acompanhar a operação diária, treinar colaboradores, gerenciar escalas, controlar custos e colaborar com cozinha e demais áreas para agilidade.

Qualificações

• Experiência anterior em cargos de liderança no segmento de restaurantes
• Gestão de equipes de atendimento
• Experiência com acompanhamento de indicadores de desempenho

Responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar as atividades da equipe de atendimento
• Liderar, desenvolver e orientar a equipe
• Garantir a excelência no atendimento
• Monitorar indicadores operacionais
• Resolver reclamações, dúvidas e situações adversas
• Realizar treinamentos e orientações com a equipe
• Acompanhar escalas de trabalho
• Trabalhar com a cozinha e demais áreas
• Apoiar o controle de custos, desperdícios e recursos
• Garantir cumprimento de normas e higiene
• Elaborar planos de ação para melhoria contínua

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Comunicação

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes de atendimento em restaurantes, que tenha perfil de liderança, foco na experiência do cliente e habilidade para acompanhar indicadores operacionais, garantindo a excelência dos serviços prestados

Atribuições do Cargo:

• Gerenciar e acompanhar as atividades da equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
• Liderar, desenvolver e orientar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
• Garantir a excelência no atendimento, proporcionando uma experiência positiva e satisfatória aos clientes.
• Acompanhar a operação diária do salão, assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento, organização e apresentação da unidade.
• Monitorar indicadores operacionais, como vendas, ticket médio, produtividade, satisfação dos clientes e qualidade do atendimento.
• Atuar na resolução de reclamações, dúvidas e situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Realizar treinamentos e orientações com a equipe, reforçando os procedimentos e padrões de atendimento da empresa.
• Acompanhar escalas de trabalho, distribuição de atividades, pontualidade e assiduidade dos colaboradores.
• Trabalhar em conjunto com a cozinha e demais áreas, garantindo agilidade na operação e integração entre as equipes.
• Apoiar o controle de custos, desperdícios e recursos relacionados à operação de atendimento.
• Garantir o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e padrões de segurança e higiene.
• Acompanhar processos de integração e desenvolvimento de novos colaboradores.
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados da operação.

Requisitos e Qualificações:

• Experiência anterior em cargos de liderança no segmento de restaurantes, bares ou similares.
• Vivência na gestão de equipes de atendimento.
• Conhecimento em rotinas operacionais de restaurantes.
• Experiência com acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Habilidade para liderar, desenvolver e motivar equipes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Disponibilidade de horário, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala da unidade.

Benefícios:

• Convênio médico e odontológico
• Seguro de vida
• VT ou Vale Combustível
• Refeição no local
• Day OFF
• Totalpass
• após 1 ano de empresa: bolsa de estudos, PPR, empréstimo consignado e o convite VOCÊ É O CLIENTE.

Salário:

R$ 5.000,00 + Gorjeta média de R$ 1.800,00 a R$ 2.200,00 reais por mês;

A combinar

Formação Acadêmica:

Não informado

Cargo:

Gerente de loja

Empresa:

Rascal
Restaurante.

Ramo:

Alimentos
(BB)

Escala:

5X2 - Duas Folgas na semana + um domingo ao mês