Gerente de Atendimento

HOST PARTICIPAÇÕES; Fortaleza; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gastrobares e restaurantes em Fortaleza está em busca de um Gerente de Atendimento qualificado. O candidato ideal deverá ter experiência na função, paixão por atender clientes e disponibilidade de horário. O trabalho inclui várias responsabilidades focadas em melhorar o atendimento e a satisfação do cliente. Oferecemos um ambiente agradável e dinâmico, além de benefícios como alimentação no local e plano de saúde.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Alimentação no local

VT ou Ajuda de custo

Plano de Saúde

Desconto em consumo

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência anterior na função.
• Disponibilidade de horário para escala 6x1.

Responsabilidades

• Realizar a prática do 5S.
• Acompanhar os indicadores da UGB.
• Acompanhar o tempo de entrega de pratos e drinks.
• Interagir com o cliente ao entrar no salão.
• Ministrar treinamentos semanais à equipe.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Liderança

Técnicas de vendas

Formação académica

Superior Completo ou em andamento em Administração, Hotelaria ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Grupo HOST, líder no setor de Gastrobares e Restaurantes e referência em proporcionar experiências únicas aos clientes, está em busca de um Gerente de Atendimento experiente e qualificado para se juntar à nossa equipe de salão. Oferecemos um ambiente de trabalho agradável e dinâmico com a melhor estrutura de trabalho e produtos da região, didático com os melhores treinamentos e profissionais à sua disposição. Se você é apaixonado pelo atendimento, tem paixão em servir e vontade de liderar, esta pode ser a oportunidade perfeita para você! Aguardamos sua candidatura, pois será uma satisfação profissional lhe conhecer!

Main responsibilities

• Realizar a prática do 5S;
• Acompanhar os Indicadores da UGB;
• Acompanhar tempo de entrega de pratos e drinks, verificando as irregularidades;
• Apresentar – se a mesa do cliente para realizar pesquisa de satisfação relâmpago;
• Interagir com o cliente, logo que este entre na praça;
• Fazer uso de todas as técnicas de vendas e etiqueta;
• Verificar reservas e eventos e organizar o layout de mesas;
• Acompanhar vendas dos Consultores (individualmente) e Restaurante;
• Repassar feedback de subordinados;
• Preencher ferramentas gerenciais;
• Acompanhar candidato em Teste prático;
• Ministrar treinamentos semanais à equipe de simulação;
• Acompanhar o atendimento do salão, visando o bom atendimento e cumprindo os procedimentos operacionais de forma efetiva.

Requirements and skills

• Superior Completo ou em andamento: Administração, Hotelaria ou áreas afins;
• Experiência anterior na função
• Com disponibilidade de horário - escala 6x1

Additional information

• Salário compatível com o mercado;
• Alimentação no local;
• VT ou Ajuda de custo;
• Plano de Saúde de acordo com as regras da empresa;
• Desconto em consumo;
• Plano de carreira.