Gerente de Atendimento

Skill Consultoria Empresarial; Belo Horizonte; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em Belo Horizonte está em busca de um(a) Gerente de Atendimento / Customer Success. O profissional deverá ter experiência em gerência de atendimento, além de ser analítico e orientado a resultados. As responsabilidades incluem coordenar a equipe e implementar melhorias contínuas. A vaga oferece um modelo de contratação PJ e alguns benefícios, como Vale Alimentação e Gympass.

Serviços

Vale Alimentação (R$ 27,00/dia)

Gympass

Qualificações

• 2 a 3 anos de experiência em gerência de atendimento e/ou Customer Success.
• Vivência na implantação de processos e fluxos de atendimento.
• Forte habilidade em gestão e análise de indicadores.

Responsabilidades

• Determinar e acompanhar o processo de atendimento.
• Coordenar a equipe de atendimento.
• Implementar melhorias contínuas.
• Analisar e gerir indicadores de atendimento.
• Estruturar padrões, rotinas e boas práticas para elevar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Gerenciamento de Atendimento

Análise de Indicadores

Implantação de Processos de Atendimento

Liderança

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a empresa

A Cepalab é uma referência nacional na comercialização de produtos próprios para os setores farmacêutico e de medicina diagnóstica. Desde 1998, combina rigor científico, inovação e compromisso com a excelência para entregar soluções que promovem saúde, bem-estar e alto desempenho laboratorial.

Com uma cultura forte baseada em inovação, colaboração, foco no cliente, transparência, integridade e ética, a Cepalab segue em expansão contínua, estruturando setores estratégicos e preparando o time para novos patamares de crescimento.

Quem estamos buscando

Buscamos um(a) Gerente de Atendimento / Customer Success com visão estratégica, experiência em estruturação de processos e forte capacidade de liderança. Uma pessoa inquieta, analítica, orientada a resultados e com vontade de crescer junto com o negócio.

Se você é movido(a) por desafios, melhoria contínua e excelência no atendimento, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Determinar e acompanhar o processo de atendimento
• Coordenar a equipe de atendimento
• Implementar melhorias contínuas
• Analisar e gerir indicadores de atendimento
• Estruturar padrões, rotinas e boas práticas para elevar a experiência do cliente

Requirements and skills

Obrigatórios

• Ensino superior completo
• Experiência de 2 a 3 anos em gerência de atendimento e/ou Customer Successli>
• Vivência na implantação de processos e fluxos de atendimento
• Forte habilidade em gestão e análise de indicadores

Diferenciais

• Conhecimento no setor de saúde ou produtos para saúde

Additional information

• Modelo de contratação: PJ
• Regime: Presencial
• Local: Belo Horizonte

Benefícios:

• 🍽️ Vale Alimentação (R$ 27,00/dia)
• 🏋️ Gympass