FÁBULA | Analista de CRM Sênior

GRUPO SOMA; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moda inovadora no Rio de Janeiro está em busca de um profissional para atuar na gestão e análise de desempenho de canais de CRM. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas, experiência com e-commerce e boa capacidade de relacionamento interpessoal. É uma oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, valorizando a diversidade e o aprendizado contínuo.

Qualificações

• Perfil analítico com foco em dados e decisões informadas.
• Experiência em CRM e e-commerce será um diferencial.
• Organização, proatividade e vontade de aprender são essenciais.

Responsabilidades

• Analisar e gerir a performance dos canais de CRM.
• Desenvolver a estratégia de disparos da plataforma de CRM.
• Auxiliar na criação de iniciativas de relacionamento com o cliente.

Conhecimentos

Análise de performance

Conhecimento em Google Analytics 4

Excel intermediário a avançado

Tomada de decisão embasada em dados

Bom relacionamento e trabalho em equipe

Orientação por resultados

Habilidades de empatia e resiliência

Pensamento estratégico

Ferramentas

Plataformas de CRM

VTEX

Noções básicas de HTML

Descrição da oferta de emprego

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.

Porque GENTE É O QUE SOMA.

• Analisar e gerir a performance referente aos canais de CRM (E-mail, SMS, WhatsApp, Omnilogic; whatsapp;
• Atuar na operação e desenvolver a estratégia de disparos da plataforma de CRM (e-mail, SMS, whatsapp e agenda do vendedor);
• Auxiliar na criação de iniciativas de relacionamento com o cliente visando a retenção de clientes;
• Acompanhamento e análise estratégica referente à base de clientes e criação de planos de ação;
• Estabelecer, gerenciar e ser a interface do CRM com o time comercial de varejo e digital;
• Acompanhamento do desenvolvimento das pautas junto ao time de Conteúdo e abertura de pedidos via trello com controle dos prazos.
• Perfil analítico, tem gosto pela tomada de decisão embasada em dados;
• Conhecimento em Google Analytics 4;
• Conhecimento em plataformas de CRM (Dito será um diferencial);
• Conhecimento em plataformas de E-commerce (VTEX) e dos principais indicadores de e-commerce e CRM;
• Noções básicas de HTML para ajustes pontuais nos e-mails;
• Excel intermediária a avançado;
• Vivência com e-commerce, varejo de modaou CRM será um diferencial.
• Ter uma veia comercial bastante apurada, sendo bastante orientado por resultados;
• Bom relacionamento: ser colaborativo e ter facilidade para trabalhar em equipe;
• Ter habilidades para lidar com pessoas diversas com muita empatia e resiliência;
• Sugerir soluções coerentes ao negócio;
• Ser bastante organizado, ser proativo e ter muita vontade de aprender e fazer acontecer;
• Ter pensamento estratégico;
• Saber identificar oportunidades de otimização e ganho de performance.
• Step 2: Entrevista com Gente e Gestão 2 Entrevista com Gente e Gestão
• Step 3: Entrevista com o Gestor da área + Case 3 Entrevista com o Gestor da área + Case

Somos apaixonados por criar, inovar e transformar o mundo da moda com estilo, propósito e gente boa.

Por aqui, acreditamos no poder das ideias, na força da colaboração e na beleza da diversidade. Valorizamos quem faz, quem pensa diferente, quem aprende todos os dias e quem topa evoluir junto.

Se você busca um lugar onde pode ser quem é, contribuir de verdade e fazer parte de histórias que inspiram, aqui pode ser o seu próximo capítulo.

Confira nossas oportunidades e vem fazerpartedotime.