EXECUTIVO DE VENDAS INSIDE SALES FARMER

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em crescimento em São Paulo busca um profissional para Gestão de Contas. O candidato ideal deve priorizar a satisfação do cliente, construir relacionamentos duradouros e ser proativo em suas ações. Oferecemos benefícios como seguro de vida, plano de saúde e vale alimentação. Junte-se a nós e ajude a promover a inclusão digital no Brasil.

Serviços

Seguro de Vida em Grupo

Vale alimentação ou Refeição

Plano de Saúde

Auxílio Giga Inclusão

Programa de Gestantes - Cartão Benefício

Convênio Farmácia (Golden Farma)

Parcerias Educacionais com Faculdades

Qualificações

• Capacidade de desenvolver confiança e construir parcerias sólidas.
• Habilidade de analisar a conta do cliente para identificar planos de crescimento.
• Especialista na solução para educar o cliente sobre funcionalidades.

Responsabilidades

• É o principal ponto de contato para a base de clientes já ativos.
• Trabalha para garantir que os clientes continuem usando o produto.
• Ajuda o cliente a maximizar o valor da solução.

Conhecimentos

Foco no Cliente

Comunicação e Escuta Ativa

Construção de Relacionamentos

Organização e Detalhismo

Proatividade

Pensamento Estratégico em Contas

Conhecimento Profundo do Produto

Paciência e Tenacidade

Colaboração

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presente do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão de Contas (Account Management): É o principal ponto de contato para a base de clientes já ativos após a venda inicial.
• Retenção e Fidelização: Trabalha para garantir que os clientes continuem usando o produto ou serviço e renovem seus contratos.
• Upsell e Cross-Sell: Identifica e propõe oportunidades para o cliente expandir o uso (upgrade de plano, aquisição de mais licenças, compra de produtos complementares).
• Onboarding e Sucesso do Cliente: Ajuda o cliente a maximizar o valor da solução, garantindo que ele esteja utilizando-a de forma eficaz e que atinja seus objetivos.
• Relacionamento Contínuo: Mantém uma comunicação regular e estratégica para entender as necessidades em evolução do cliente.

Requisitos e qualificações

• Foco no Cliente: Prioriza o sucesso e a satisfação do cliente a longo prazo, não apenas o ganho imediato.
• Construtor de Relacionamentos: Capacidade de desenvolver confiança e construir parcerias sólidas e duradouras, agindo como um consultor de confiança.
• Comunicação e Escuta Ativa: Excelente na comunicação clara e na capacidade de realmente ouvir o cliente para entender suas dores, necessidades e oportunidades.
• Pensamento Estratégico em Contas: Habilidade de analisar a conta do cliente para identificar planos de crescimento e expansão futuros (onde e quando fazer upsell/cross-sell).
• Conhecimento Profundo do Produto: Precisa ser um especialista na solução para educar o cliente sobre novas funcionalidades e casos de uso.
• Organização e Detalhismo: Fundamental para gerenciar um grande portfólio de contas, acompanhar históricos e garantir um serviço personalizado.
• Paciência e Tenacidade: O ciclo de crescimento de uma conta existente pode ser mais longo; exige paciência para esperar o momento certo para a expansão.
• Proatividade: Não espera o cliente pedir ajuda, mas sim se antecipa a problemas ou sugere novas soluções antes que a necessidade se torne urgente.
• Colaboração: Trabalha em estreita colaboração com as equipes de Sucesso do Cliente (CS), Suporte e Produto.

Informações adicionais

• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Plano de Saúde
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
• Convênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folha
• Parcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha

Etapas do processo

• Etapa 2: Entrevista Atração e Seleção
• Etapa 4: Contratação

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presente em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.