EXECUTIVO DE POS VENDA

Rodobens; Jaboatão dos Guararapes; Presencial; BRL 134 000 - 257 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida em grupo

Cursos e treinamentos

Clube de Vantagens Rodobens

Universidade Rodobens

Resumo da oferta

A Rodobens está contratando para atuar na área de Pós-Venda de Veículos Comerciais em Jaboatão dos Guararapes. O profissional será responsável pela gestão da oficina, peças, atendimento a frotas e contratos de manutenção, buscando elevar a satisfação do cliente e a rentabilidade.

É necessário formação superior e 3–5 anos de experiência em pós-vendas, além de conhecimento em DMS, Excel e sistemas da montadora. A vaga é presencial e oferece benefícios variados.

Qualificações

• Superior completo em Eng. Mecânica, Administração ou Gestão.
• Experiência de 3 a 5 anos em pós-vendas de caminhões/veículos pesados.
• Liderança e treinamento de equipe com foco em metas e margem.
• Conhecimento em DMS, Excel e sistemas da montadora.

Responsabilidades

• Gestão do Pós Venda da concessionária.
• Gestão da Oficina e Qualidade: planejamento, escala de mecânicos, horas, produtividade e baias.
• Gestão de Peças: estoque, compras e campanhas com margem.
• Relacionamento com Cliente / Frota: SAC, 24h, NPS e contratos.
• Gestão Comercial e Resultados: metas de faturamento e treinamento da equipe.
• Interface com Fábrica e Processos: relatório de indicadores e padrões da marca.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Negociação

Análise de indicadores

Visão comercial

Foco no cliente

Formação académica

Superior completo em Eng. Mecânica, Administração ou Gestão

Ferramentas

DMS

Excel

Sistemas da montadora

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Rodobens Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.

Descrição da vaga

Sobre a Rodobens Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles. Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.

Por que a Rodobens? Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil. Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor. Somos uma empresa respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade. A Rodobens é certificada pelo Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura de cuidado, desenvolvimento e resultado. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafios reais de negócio e espaço para protagonismo de carreira. Venha construir com a gente.

Saiba mais sobre a área de atuação

Veículos Comerciais Somos a maior rede de distribuição de veículos comerciais e peças genuínas Mercedes-Benz do país, com 27 pontos de venda presentes em 13 estados, tendo em seu portfólio caminhões, ônibus e utilitários. Representamos também a marca de pneus Michelin, referência mundial em seu ramo, o que também nos torna a maior distribuidora de pneus de carga da América Latina.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão do Pós Venda da concessionária
• Gestão da Oficina e Qualidade: Planejamento da oficina: Escala de mecânicos, controle de horas, produtividade e ocupação de baias. Garantia e recall: Abrir chamados, acompanhar com a fábrica, zelar pelos prazos e reembolso. Controle de qualidade: Conferir reparos críticos, evitar retrabalho e reclamações. Faturamento da oficina: Aprovar orçamentos, negociar mão de obra e garantir margem.
• Gestão de Peças: Estoque e compra: Curva A, B, C de peças. Evitar ruptura de itens críticos de caminhão. Campanhas de peças: Rodar promoções como "Peças Genuínas com margem agressiva" e campanhas com fornecedores tipo Michelin. Rentabilidade: Monitorar giro de estoque, margem e inadimplência. Atendimento balcão: Velocidade no atendimento e cross-sell com serviço.
• Relacionamento com Cliente / Frota: SAC e S24h: Garantir que o suporte 24h funcione. Atender cliente de frota em pane. Visitas a clientes: Reunião com gerentes de frota pra entender dor, vender contrato de manutenção. NPS e retenção: Pesquisar satisfação, resolver conflito e evitar que o cliente vá pra oficina paralela. Contratos de manutenção: Vender e gerir contratos de manutenção preventiva pra frotas.
• Gestão Comercial e Resultados: Metas: Bater meta de faturamento de oficina + peças. Ex: +R$500k na semana. Treinamento da equipe: FVT - Força de Vendas Técnica. Treinar consultores pra vender serviço e não só consertar. Indicadores: Acompanhar OS por dia, ticket médio, horas faturadas, índice de garantia, backorder de peças. Planejamento: Calendário de campanhas, ações de pós-vendas por mês.
• Interface com Fábrica e Processos: Reportar indicadores pra montadora: Garantia, CSI, recall. Implantar processos da marca: Padrão de atendimento, layout, ferramentas. Auditorias: Garantir que a concessionária esteja dentro dos padrões da marca.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Superior completo em Eng. Mecânica, Administração ou Gestão.
• Experiência de 3 a 5 anos em pós-vendas de caminhões/veículos pesados, Gestão de equipe: Oficina, Peças e Consultores e Vivência com cliente frota e contratos de manutenção.
• Habilidades: Liderança e treinamento de equipe - FVT, Visão comercial: meta, faturamento e margem, Negociação e foco no cliente, Análise de indicadores: OS, ticket médio, NPS.
• Conhecimento obrigatório: Conhecimento em DMS, Excel e sistemas da montadora.
• Conhecimento técnico: Noções de mecânica diesel, Processos de garantia e recall e Gestão de estoque e rentabilidade de peças.

Informações adicionais

Local De Trabalho Área de Pós Venda da revenda Rodobens Mercedes Benz Veículos Comerciais - Jaboatão dos Guararapes

Modelo de trabalho: Presencial

Benefícios pra você!

• Refeitório
• Vale transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio farmácia
• Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados
• Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens
• Seguro de vida em grupo
• Sessões de psicoterapia
• PPR
• Programa de Saúde Financeira – Super Rico
• Wellhub (antigo Gympass)
• Clube de Vantagens Rodobens: Descontos especiais em produtos e serviços.
• Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado

Jornada De Trabalho De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 com 1 hora de almoço. Sábados, das 08h00 às 12h00.

SOBRE A GENTE

SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA! Com mais de 70 anos de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o território nacional, possui uma sólida cultura de inovação e tradição ao entregar às pessoas clientes, fornecedoras, colaboradoras e parceiras uma experiência completa.

Somos especialistas em projetos de vida e possuímos uma plataforma de serviços financeiros, alavancada em um ecossistema de varejo automotivo, que distribui produtos e serviços em mais de 3.300 pontos de venda em todo o Brasil, combinando canais físicos e digitais, próprios e de parceiros.

Nosso amplo portfólio de produtos e serviços é dividido entre os financeiros (Consórcios, Empréstimos e Financiamentos, Corretagem de Seguros e Leasing e Locação de Veículos) e os automotivos (Veículos Novos e Usados e Serviços de Pós-Venda).

Uma Empresa De Capital Aberto Rodobens S.A tem o registro de emissor categoria A nas Comissões de Valores Mobiliários (CVM) e é listada no segmento básico da B3 S.A – Brasil, Bolsa & Balcão (B3).

A Companhia possui admissão à negociação dos Certificados de Depósito de Ações representativos, cada um, de 01 (uma) ação ordinária e 02 (duas) ações preferenciais de emissão da Companhia (“Units”) no segmento básico da B3, com o nome de pregão “RODOBENS” e o código de negociação (ticker) RBNS.

Estimulamos o desenvolvimento com valorização dos nossos talentos internos, investindo em capacitação e reconhecimento à alta performance por meio de um modelo de meritocracia eficaz.

A Universidade Rodobens fundamentada para proporcionar um ambiente colaborativo, inovador e integrado aos colaboradores e colaboradoras da empresa. Conta com uma estrutura dedicada ao conhecimento para promover o encontro entre as habilidades dos nossos talentos com as necessidades do cliente, por meio de cursos e treinamentos, visando agregar valor duradouro às pessoas e aos negócios.

Investimos na capacitação, pois temos a crença absoluta que o desenvolvimento profissional traz ainda mais qualidade e melhores resultados aos nossos negócios, além de viabilizar o crescimento de cada integrante do nosso time.

#VempraRodobens e dê o próximo passo de sucesso na sua carreira!