Executivo de Atendimento ao Cliente – Movida – Rio de Janeiro

Movida; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de aluguel de veículos está buscando um Executivo de Atendimento ao Cliente no Rio de Janeiro. O profissional será responsável por gerenciar veículos em manutenção, monitorar infrações de trânsito e liberar veículos reservas. É necessário ter conhecimento intermediário em Excel e formação superior. A posição requer habilidades de comunicação e capacidade de interagir com diversas áreas internas e clientes.

Qualificações

• Conhecimento intermediário em Excel é essencial.
• Educação exigida é o nível superior.

Responsabilidades

• Acompanhar e tratar dos veículos em manutenção.
• Monitorar infrações de trânsito e atualizar clientes.
• Liberar veículos reservas conforme necessidade.
• Controlar documentos de condutores envolvidos em acidentes.
• Explicar procedimentos para condutores terceiros.
• Interagir com áreas internas para resolver solicitações dos clientes.
• Receber e analisar medições de locação e extras.

Conhecimentos

Excel intermediário

Formação académica

Superior

Descrição da oferta de emprego

Executivo de Atendimento ao Cliente – Movida – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento e realização de tratativas referente a todos os veículos em manutenção, terá uma carteira de clientes.
• Acompanhamento e monitoramento das infrações de trânsito cometidas pelos condutores (extração de relatórios no portal de multas, envio de links ao cliente, atualização de e-mails atrelados as placas da frota).
• Liberação de veículos reservas.
• Controle e solicitação de documentos aos condutores que tiverem envolvimento de sinistros e acidentes de trânsito.
• Contato com condutores terceiros, para explicação dos procedimentos.
• Contato direto com as áreas internas responsáveis nas tratativas solicitadas pelo cliente.
• Recebimento de medições de locação e extras, para análise e repasse ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento: Excel intermediário.
• Escolaridade: Superior.