Executivo de Atendimento

Vila21 Condomínios; Brasília; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Vila21 Condomínios, Brasília, procura Gerente de Relacionamento para desenvolver e manter relações sólidas com síndicos, condôminos e clientes, assegurando satisfação e fidelização. Entre suas atividades estão o atendimento multicanal, atuar como elo entre condomínios e setores internos, acompanhar rotinas administrativas, financeiras, fiscais, trabalhistas e jurídicas.

Também envolverá participação em assembleias, apresentação de soluções, supervisão da equipe de apoio e melhoria contínua dos

Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Direito, Ciências Contábeis ou áreas correlacionadas.
• Excelência em comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e orientação para resultados.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter relacionamentos com síndicos, condôminos e clientes pelo atendimento nos diversos canais.
• Atuar como elo entre condomínios e setores internos, acompanhando demandas, prazos e pendências.
• Acompanhar rotinas financeiras, administrativas, fiscais, trabalhistas e jurídicas dos condomínios.
• Elaborar e acompanhar documentos administrativos; participar de assembleias (presenciais ou online).
• Apresentar soluções e serviços aos clientes e acompanhar a equipe de apoio para melhorar indicadores de qualidade (NPS).
• Participar de reuniões, feiras e eventos com clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Análise de problemas

Formação académica

Graduação em Administração

Descrição da oferta de emprego

Como Gerente de Relacionamento, você será responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Suas principais atividades incluirão:

• Relacionamento com síndicos, condôminos e clientes, realizando atendimentos pelos diversos canais.
• Atuação como elo entre os condomínios e os setores internos, acompanhando demandas, prazos e pendências.
• Acompanhamento de rotinas financeiras, administrativas, fiscais, trabalhistas e jurídicas dos condomínios.
• Elaboração e acompanhamento de documentos administrativos.
• Participação em assembleias e apoio à gestão condominial.(presencialmente ou on-line)
• Apresentação de soluções e serviços aos clientes.
• Acompanhamento da equipe de apoio, visando a satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos indicadores de qualidade (NPS).
• Participar de reuniões (interna/externas), feiras, eventos com clientes

Procuramos um profissional com excelentes habilidades de comunicação, capaz de construir relacionamentos duradouros e promover a satisfação do cliente. Se você é proativo, orientado para resultados e tem experiência em gestão de relacionamento com clientes, queremos conhecer você.

Requisitos

Ensino Superior completo em áreas como Administração, Gestão Comercial, Direito, Ciências Contabéis, ou áreas correlacionadas.

Diferencial: Cursos livres em atendimento ao cliente, gestão condominial ou áreas correlatas.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Capacidade de análise e resolução de problemas
• Proatividade e orientação para resultados
• Disponibilidade para trabalho finais de semana ou a noite (eventualmente)

Diferenciais

• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas afins
• Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento
• Vivência com carteiras de clientes e rotinas condominiais