Executivo(A) De Relacionamento Bilíngue

Smart Fit; Recife; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Smart Fit está em busca de um(a) anfitrião(ã) de unidade com foco em atendimento premium para oferecer experiências personalizadas aos clientes nas nossas unidades Bio Ritmo, Bio Ritmo Premium e marcas associadas. O profissional atuará como referência de hospitalidade, assegurando padrões de serviço de alto nível e promovendo a cultura da marca no dia a dia.

O candidato ideal tem ensino superior completo, inglês avançado, excelente comunicação e habilidades de relacionamento.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente de alto padrão, hospitalidade, hotelaria, clubes, academias premium ou segmentos de luxo.
• Inglês avançado ou fluente obrigatório.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Postura profissional, discrição e atenção aos detalhes.
• Facilidade para relacionamento interpessoal e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Disseminar os principais posicionamentos da marca Premium Bio Ritmo.
• Atuar como anfitrião(ã) da unidade, garantindo uma experiência premium e personalizada aos clientes.
• Disseminar a cultura no dia a dia.
• Apoiar eventos, ativações e ações de relacionamento promovidas pela unidade.
• Interagir com diferentes áreas da academia para assegurar a qualidade dos serviços prestados.
• Antecipar necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e personalizadas.
• Atuar no planejamento estratégico da unidade relacionando as principais ações para prospecções de novos clientes.
• Gerenciar e executar ações internas e externas sobre as campanhas da empresa.
• Acompanhar os indicadores de performance da área e reportar o resultado.
• Registrar informações relevantes e acompanhar demandas até sua completa resolução.

Conhecimentos

Inglês avançado

Comunicação

Postura profissional

Relacionamento interpessoal

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Grupo Smart Fit, a força que ativa o seu potencial. O Grupo Smart Fit é a maior plataforma de fitness e bem-estar da América Latina e um dos grupos que mais crescem no mundo. Com atuação em mais de 16 países, mais de 2.000 unidades, mais de 23 mil colaboradores e um ecossistema completo de marcas, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de experiências que promovem saúde, movimento e qualidade de vida. Aqui, fazer parte do time é crescer junto. Buscamos pessoas que queiram treinar para evoluir sempre, assumir protagonismo na carreira e construir uma trajetória sólida dentro de um grupo forte, em constante expansão e movimento. Trabalhar no Grupo Smart Fit é levar na carreira a força de um grande grupo global, com visão de longo prazo, estrutura robusta e oportunidades reais de crescimento, mobilidade entre marcas e novos desafios ao longo da jornada. Tudo isso em uma cultura de alta performance, forte, colaborativa e conectada ao nosso propósito. Nosso ecossistema reúne marcas que atuam em diferentes frentes do fitness e bem-estar: academias como Smart Fit, Bio Ritmo e Nation CT; studios como Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, Aera Pilates, Velocity e Kore; e produtos digitais, TotalPass e Queima Diária.

Principais Responsabilidades

• Disseminar os principais posicionamentos da marca Premium Bio Ritmo
• Atuar como anfitrião(ã) da unidade, garantindo uma experiência premium e personalizada aos clientes.
• Disseminar a cultura no dia a dia
• Apoiar eventos, ativações e ações de relacionamento promovidas pela unidade
• Interagir com diferentes áreas da academia para assegurar a qualidade dos serviços prestados
• Antecipar necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e personalizadas
• Atuar no planejamento estratégico da unidade relacionando as principais ações para prospecções de novos clientes
• Gerenciar e executar ações internas e externas sobre as campanhas da empresa
• Acompanhar os indicadores de performance da área e reportar o resultado
• Registrar informações relevantes e acompanhar demandas até sua completa resolução

O que buscamos

• Ensino Superior completo
• Inglês avançado ou fluente (obrigatório)
• Experiência anterior em atendimento ao cliente de alto padrão, hospitalidade, hotelaria, clubes, academias premium ou segmentos de luxo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Postura profissional, discrição e atenção aos detalhes
• Facilidade para relacionamento interpessoal e resolução de problemas

Perfil Desejado

• Forte orientação para atendimento e experiência do cliente
• Perfil acolhedor, elegante e proativo
• Organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas
• Inteligência emocional e habilidade para lidar com públicos diversos
• Capacidade de atuar com autonomia e senso de prioridade
• Foco em excelência, hospitalidade e encantamento

Diferenciais

• Experiência em hotéis de luxo, clubes premium, resorts, aviação executiva ou atendimento VIP
• Conhecimento de um segundo idioma
• Vivência em ambientes voltados para bem-estar, saúde, fitness ou lifestyle premium.