Executiva(o) de Contas Júnior

Claro Brasil; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Campinas busca um profissional para gestionar parcerias comerciais. O candidato ideal deve possuir graduação, experiência na área comercial e disponibilidade para visitas. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, incluindo jornada flexível e assistência médica.

Serviços

Jornada Flexível

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Apoio para patologias graves

Auxílio Creche/Babá

Programa de Apoio Pessoal

Previdência Privada

Seguro de Vida

Gympass

Qualificações

• Residir em Campinas.
• Necessário veículo próprio e CNH categoria B.
• Experiência na área comercial e relacionamento com cliente.

Responsabilidades

• Apresentar ferramentas para vendas aos parceiros comerciais.
• Orientar acerca de acesso aos sistemas homologados.
• Realizar visitas semanais para acompanhamento do parceiro.

Conhecimentos

Interesse em conhecer os clientes

Flexibilidade

Capacidade de resolver problemas

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Apresentar ao parceiro comercial todas as ferramentas oficiais estabelecidas pela Claro para o cadastramento e acompanhamento das vendas e dos vendedores, esclarecendo todas as dúvidas que possam surgir;
• Orientar e auxiliar o parceiro comercial na obtenção de acesso a todos os sistemas homologados pela Claro para atuação comercial, bem como manter suas máquinas certificadas de acordo com as normas estabelecidas;
• Garantir que a estrutura do parceiro esteja adequada a atividade de Call Center (PA, Fone de Ouvido, Cadeira, monitor etc.);
• Garantir que todos os funcionários do parceiro comercial estejam devidamente treinados em todos os conteúdos de capacitação recomendados pela Claro;
• Orientar o parceiro comercial sobre todos os documentos (documentos e informativos comerciais, guias, manuais, contrato, anexos e políticas) que o mesmo precisa conhecer para que possa desempenhar seu papel de forma aderente aos processos comerciais estipulados pela Claro, bem como os termos técnicos envolvidos, esclarecendo todas as dúvidas;
• Orientar o parceiro comercial sobre todos os indicadores de qualidade que a Claro utiliza, suas métricas, as metas do parceiro comercial para cada um desses indicadores e como os resultados deles podem afetar a receita do parceiro comercial para mais ou para menos;
• Orientar o parceiro em situações de conduta indevida ou descumprimento contratual. Deve gerar notificações formais a partir da reincidência, procedendo com o descredenciamento quando necessário. O fluxo de descredenciamento está disponível no sistema IW (caminho: módulo PRD> Ferramenta > PRD > Arquivos AA > Download Documentos > Treinamento Descredenciamento);
• Realizar atualização cadastral dos parceiros que estão em sua carteira de acordo com a necessidade.
• Garantir que o parceiro Comercial cumpra todas as regras estabelecidas no Contrato Eletrônico de Parceria Comercial
• Realizar visitas semanais, presenciais ou via chamada de vídeo, estabelecendo relacionamento que possibilite conhecer o parceiro e suas rotinas, orientando para que sua atuação esteja sempre em linha com os direcionamentos e estratégias da empresa e agindo preventivamente quando identificada a não aderência ao modelo de negócio ou as diretrizes da Claro.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Campinas;
• Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial e/ou áreas correlatas;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Necessário veículo próprio e CNH categoria B;
• Necessária a experiência na área comercial, gestão de negócios e relacionamento com cliente.

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!