EUC Modern Workplace Engineer

DWS Brazil; Brasil; Remote; BRL 130,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Seguro de vida

Anywhere office

VR/VA

Auxílio home office

Auxílio mobilidade

Mentoria e desenvolvimento

Job summary

A Dentsu World Services Brazil busca um engenheiro de Workplace Moderno para administrar e evoluir ambientes de endpoints Windows. Você lidará com Intune, MECM/SCCM, Autopilot e automação com PowerShell, atuando em contextos globais e projetos multiculturais.

É essencial ter experiência avançada em Intune/MECM, Windows endpoint e ITIL, com inglês avançado para comunicação entre equipes internacionais. Benefícios incluem plano de saúde, trabalho híbrido e apoio a desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Experiência comprovada com administração e suporte de Microsoft Intune e MECM/SCCM em ambientes corporativos.
• Proatividade em troubleshooting de endpoints Windows, incluindo OS, drivers, conectividade, autenticação e deployment.
• Conhecimento em Windows Autopilot, provisionamento de dispositivos e implantação.
• Capacidade de empacotar e distribuir aplicações com Intune e MECM, Win32 Apps, MSI/MSIX, PSAppDeploy.

Responsibilities

• Atuar no suporte técnico de 3º/4º nível para ambientes Windows e MECM/SCCM.
• Administrar e manter endpoints via Microsoft Intune.
• Gerenciar políticas de configuração, compliance e diretivas de dispositivos.
• Realizar troubleshooting e resolução de incidentes com foco em root cause.
• Escrever documentação técnica e runbooks para operações.

Skills

Microsoft Intune

MECM/SCCM

PowerShell

Azure AD

Windows Autopilot

Endpoint security

ITIL

English avançado

Education

Bacharelado em TI

Tools

Intune

MECM/SCCM

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Dentsu World Services (DWS) é parte do grupo Dentsu, presente em 143 países e conta com mais de 60.000 pessoas comprometidas com nossa missão. No Brasil, em Porto Alegre/RS, atuamos como centro de tecnologia, inovação e design do grupo. Possuímos parceria com diversas agências do grupo e estamos empenhados em entregar soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes, atendendo a projetos de desenvolvimento web e mobile.

O profissional irá se juntar ao time da DWS Brazil, podendo fazer parte de times com Estados Unidos ou com Suíça e Portugal.Nossos times são multiculturais e contam com pessoas de diversos países, levando o trabalho em grupo a um nível mais elevado e significativo. Assim, a diversidade de ideias contribui para a construção de tecnologiasque revolucionam o mercado.

Estamos em busca de uma pessoa EUC Modern Workplace Engineer para atuar na administração, sustentação e evolução do ambiente de endpoints Windows em um contexto global.

Como será sua rotina?

Você será responsável por:

• Atuar no suporte técnico de 3º e 4º nível para ambientes Windows, Microsoft Intune e MECM/SCCM;
• Administrar e manter dispositivos e configurações de endpoint por meio do Microsoft Intune;
• Atuar com políticas de configuração, compliance, direcionamento de dispositivos, relatórios e troubleshooting;
• Gerenciar e solucionar problemas relacionados ao Windows Autopilot, incluindo registro de dispositivos, perfis de implantação, pré-provisionamento e validação de builds;
• Administrar ambientes Microsoft Configuration Manager (MECM/SCCM), incluindo clients, deployments, collections e distribuição de conteúdo;
• Realizar empacotamento, testes e distribuição de aplicações utilizando Intune e MECM, incluindo Win32 Apps, MSI/MSIX e PSAppDeploy;
• Desenvolver e utilizar scripts em PowerShell para automação, remediação, relatórios e suporte operacional;
• Planejar, executar e acompanhar processos de atualização e aplicação de patches em ambientes Windows e aplicações;
• Atuar na investigação e resolução de incidentes, realizando troubleshooting avançado e análise de causa raiz;
• Trabalhar com processos de incident, problem e change management dentro de uma estrutura alinhada a ITIL;
• Apoiar processos de provisionamento, configuração, compliance e segurança de endpoints em larga escala;
• Colaborar com os times de Service Desk, Segurança, Infraestrutura, aplicações e fornecedores;
• Criar e manter documentações técnicas, runbooks e artigos de conhecimento;
• Contribuir com iniciativas de automação, padronização e melhoria contínua dos serviços de endpoint;
• Apoiar iniciativas relacionadas ao ciclo de vida dos dispositivos, preparação para Windows 11 e melhoria da experiência das pessoas usuárias.

Para essa posição é importante que você tenha:

• Experiência prática com administração e suporte de Microsoft Intune e/ou MECM/SCCM em ambientes corporativos;
• Experiência sólida com troubleshooting de endpoints Windows, incluindo sistema operacional, drivers, conectividade, autenticação, performance e distribuição de aplicações;
• Experiência com Windows Autopilot, incluindo processos de provisionamento e implantação de dispositivos;
• Experiência com empacotamento e distribuição de aplicações utilizando Intune e/ou MECM;
• Conhecimentos de PowerShell para automação, troubleshooting, remediação e suporte operacional;
• Experiência com gerenciamento de atualizações e patches em ambientes Windows;
• Conhecimentos de Active Directory, Entra ID/Azure AD, Group Policy e conceitos de ambientes híbridos;
• Conhecimentos de segurança de endpoints, incluindo BitLocker, security baselines e Microsoft Defender for Endpoint;
• Conhecimentos de Microsoft 365 Apps para implantação, atualização e troubleshooting;
• Experiência trabalhando com processos de Incident, Problem e Change Management;
• Capacidade de realizar análise de causa raiz e propor soluções permanentes para problemas recorrentes;
• Habilidade para produzir documentação técnica e runbooks;
• Inglês avançado, com capacidade para atuar em um ambiente global e se comunicar com pessoas de diferentes áreas e localidades.

Será um diferencial:

• Certificações Microsoft relacionadas a Endpoint, Modern Desktop ou áreas correlatas;
• Certificação ou conhecimento de ITIL;
• Conhecimentos de Microsoft Graph, automação de workflows e APIs;
• Experiência com Log Analytics e KQL;
• Experiência com Nexthink para monitoramento e análise de saúde de endpoints;
• Experiência com CyberArk Endpoint Privilege Manager;
• Experiência trabalhando com Microsoft, fabricantes de hardware e fornecedores terceirizados;
• Experiência em ambientes globais de gerenciamento do ciclo de vida de endpoints;
• Conhecimento de processos de preparação e migração para Windows 11.

Aqui você vai encontrar [nossos benefícios]:

• Ambiente colaborativo com respeito e confiança!
• Projetos globais e times multiculturais;
• Todo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos);
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Anywhere office - flexibilidade para trabalhar de onde precisar;
• VR/VA(cartão de benefícios Flash);
• Auxilio home office (cartão de benefícios Flash);
• Auxílo mobilidade (cartão de benefícios Flash);
• Programa de mentoria para desenvolvimento e acompanhamento de carreira;
• Participação nas tracks de desenvolvimento (com um valor a ser investido para cursos e etc) e acesso a nossa plataforma gratuita com muitos cursos para self Learning;
• Aulas de inglês com professor particular;
• Horário flexível (40h semanais)
• Atuação 100% remotaou híbrida (a sua escolha!).

Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil!

Descubra a DWS

Somos uma empresa do grupo Dentsu, focada em tecnologia. Na DWS Brazil solucionamos complexos desafios de negócio através de inovação com o nosso time especializado em desenvolvimento e design, atendendo projetos provenientes de agências do grupo que estão localizadas em diversos países do mundo.

Com equipes especializadas em transformação digital, nosso foco é a potencialização de talentos através da criação de um ambiente que visa o equilíbrio entre o desenvolvimento das pessoas e soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes.

Buscamos pessoas engajadas nos seus sonhos, que gostem de atuar em equipe e compartilhar conhecimento, que respeitem a diversidade e os pluralismos e que estejam atentas à produção com excelência.

Benefícios para você:

Todo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos);

Plano de saúde e odontológico;

Anywhere office - flexibilidade para trabalhar de onde precisar;

VR/VA (cartão de benefícios Flash);

Auxílio home office (cartão de benefícios Flash);

Auxílio mobilidade (cartão de benefícios Flash);

Programa de mentoria para desenvolvimento e acompanhamento de carreira;

Participação nas tracks de desenvolvimento (investimento em cursos e etc) e acesso a nossa plataforma gratuita com muitos cursos para self Learning;

Aulas de inglês com professor particular;

Awesomeness Committee - envio de mimos temáticos e exclusivos;

Horário flexível;

Day off no dia do aniversário;

Atuação 100% remota ou híbrida (a sua escolha).

Tudo isso num ambiente colaborativo, com respeito e confiança, desenvolvendo projetos globais com times multiculturais.

Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil!