Estágio Laboratório de Informática

UniFacens; Sorocaba; On-site; BRL 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Bolsa Auxilio

Auxilio Transporte

Gympass

Seguro de Vida e Apoio da Auster

Job summary

A UniFacens é um Smart Campus com foco em Engenharia, Tecnologia e Saúde, buscando apoio técnico para docentes e alunos no campus de Sorocaba. Você atuará atendendo chamados via GLPI, auxiliando com softwares, rede e projeção para o bom andamento das aulas, e apoiará na organização de impressão e cadastro de estudantes.

É necessário estar cursando Engenharia da Computação ou ADS, ter domínio de Pacote Office e Windows, e disponibilidade de segunda a sexta-feira, 07h30 às 13h30.

Qualifications

• Cursando Engenharia da Computação ou ADS.
• Conhecimento em Pacote Office e Windows.
• Disponibilidade de segunda a sexta, 07h30–13h30.

Responsibilities

• Auxiliar professores e alunos via e-mail de suporte, solucionando dúvidas e liberando acessos.
• Monitorar chamados no GLPI e realizar atribuições dentro de suas competências.
• Apoiar laboratórios com softwares, rede e projeção para o bom andamento das aulas.
• Auxiliar com impressão, cópia e scanner via rede ou equipamentos.
• Atender telefones, orientar usuários sobre procedimentos.
• Dar suporte ao auditório, ligando equipamentos de som, computador e projeção.
• Suporte remoto e presencial para solução de chamados abertos.
• Controlar notebooks e cadastros de alunos incluindo fotos para reconhecimento facial e acessos.

Skills

Office

Windows

Education

Engenharia da Computação ou ADS (cursando)

Tools

GLPI

Job description

Job description

A UniFacens é um Smart Campus, conceito inovador patenteado de campus inteligente. Um Centro Universitário nota máxima (5) do MEC, que tem como foco o desenvolvimento de profissionais cidadãos, com expertise em Engenharia, Arquitetura e Tecnologia e Saúde. Seu nível de ensino é reconhecido pelo mercado de trabalho, o que resulta na alta empregabilidade de seus alunos, sendo uma das melhores Instituições de Ensino Superior no Brasil (de acordo com indicadores do MEC).

Main responsibilities

Auxiliar professores e alunos, através do e-mail de suporte, para solução de dúvidas e liberação de acessos.

Monitorar chamados, pelo sistema GLPI, fazendo as atribuições e solucionando dentro de suas competências.

Auxiliar professores e alunos nos laboratórios, solucionando problemas com softwares, rede e projeção, permitindo o bom andamento das aulas.

Auxiliar com os trabalhos de impressão, cópia e scaner, com a liberação via rede através de sistema ou via painel do equipamento, permitindo aos usuários a impressão e envio de seus documentos de forma correta.

Fazer o atendimento via telefone, se identificando de forma clara e cordial, de forma a solucionar dúvidas e orientar os usuários sobre os procedimentos.

Dar suporte ao auditório, ligando os equipamentos de som, computador e projeção, contribuindo para a realização dos eventos diversos.

Dar o suporte remoto e in loco, através de telefone e ferramentas de suporte online, para solução dos chamados abertos.

Fazer a troca de toners e demais consumíveis, através de solicitações via GLPI, garantindo o funcionamento das impressoras.

Fazer o controle dos notebooks, através de verificações e contagens diárias, garantindo a disponibilidade dos equipamentos para as aulas.

Dar auxilio ao cadastro dos alunos no balcão de atendimento, incluindo fotos para reconhecimento facial e demais sistemas, definindo senhas e orientando sobre os acessos.

Requirements and skills

Cursando Engenharia da Computação ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas;

Conhecimento em Pacote Office e Windows;

Ter disponibilidade de segunda a sexta-feira das 07h30 às 13h30;

Additional information

• Bolsa Auxilio
• Auxilio Transporte
• Gympass
• Seguro de Vida e Apoio da Auster