Estágio em Engenharia – Suporte

Irriga Global; Santa Maria; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa-auxílio

Day-Off no aniversário

Política de Incentivo a Cursos

Vale-Transporte

Resumo da oferta

A Irriga Global busca estagiário para atuar no suporte técnico e atendimento a clientes, com foco em IoT, diagnósticos básicos e auxílio em resolução de problemas. O estágio é voltado a estudantes de Engenharias ou Ciência da Computação.

As atividades incluem registro de chamados, apoio técnico, testes básicos de troubleshooting e suporte a equipes. Benefícios incluem bolsa-auxílio e vale-transporte.

Qualificações

• Estudante universitário em Engenharia/Computação.
• Desejável conhecimento básico em IoT, equipamentos eletrônicos e SQL.
• Desejável inglês em nível intermediário.

Responsabilidades

• Atender e apoiar clientes, registrando chamados.
• Realizar o diagnóstico inicial de problemas e auxiliar na identificação de falhas.
• Acompanhar chamados e apoiar a equipe técnica na resolução.

Conhecimentos

IoT básico

Troubleshooting básico

Excel/Sheets

SQL básico

Inglês intermediário

Formação académica

Engenharia Elétrica

Engenharia Eletrônica

Engenharia de Controle e Automação

Engenharia de Computação

Ciência da Computação

Técnico em Eletrônica

Ferramentas

Sistemas de chamados / Help Desk

Ferramentas de monitoramento IoT

Descrição da oferta de emprego

Com mais de 25 anos no mercado do agronegócio, atuamos no desenvolvimento e implementação de tecnologia de ponta para otimizar a produtividade e reduzir custos no campo. A partir da gestão do manejo e monitoramento de irrigação e da gestão de energia em tempo real, nos dedicamos a aumentar a eficiência no uso de recursos hídricos e a entregar cada vez mais retorno ao produtor rural. Somos uma empresa brasileira, sediada no Rio Grande do Sul, presente hoje em mais 20 países para atender cerca de 300.000ha/ano. Entre colaboradores diretos e indiretos espalhados mundo afora, são mais de 100 pessoas que compõe o #teamIrriga,
E queremos que você venha para o nosso lado!

Com foco em inovação e desenvolvimento de tecnologia, estamos sempre em busca de desafios, e por isso investimos em pessoas que estejam dispostas a aprender e evoluir. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico e nosso time preza pela cultura de excelência, sensibilidade, honestidade, proatividade e ética. Todas as nossas vagas são for all: isso significa que todas as candidaturas são para profissionais independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência, identidade de gênero. Também encorajamos candidaturas de gestantes e mães.
Se você gostou do que leu até aqui e quer fazer parte da multinacional que é referência em tecnologia para o agronegócio, #vemprotime!

Para essa vaga, esperamos que você possa:

• Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes;
• Receber, registrar e acompanhar chamados técnicos;
• Auxiliar na realização do primeiro diagnóstico de problemas;
• Apoiar na identificação de falhas em equipamentos, sistemas e conectividade;
• Orientar clientes, com apoio da equipe, na utilização dos equipamentos e sistemas;
• Realizar testes e procedimentos básicos de troubleshooting;
• Acompanhar equipamentos online, offline ou com funcionamento intermitente;
• Apoiar a equipe técnica na análise e resolução de problemas;
• Encaminhar chamados para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Registrar informações e soluções aplicadas nos chamados;
• Acompanhar o status das solicitações até sua conclusão;
• Auxiliar na elaboração e atualização de procedimentos e materiais de suporte;
• Executar outras atividades relacionadas ao estágio.

Requisitos:

• Estar cursando ensino superior em Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação, Técnico em Eletrônica ou áreas afins.
• Ter disponibilidade para estagiar 20 ou 30 horas semanais, de segunda a sexta-feira;
• Desejável possuir conhecimento básico em IoT e equipamentos eletrônicos;
• Desejável possuir familiaridade com sistemas de chamados ou ferramentas de help desk;
• Noções básicas de troubleshooting;
• Conhecimento básico ou intermediário de Excel ou Google Sheets
• Noções básicas de Banco de Dados e SQL;
• Desejável conhecimento de inglês em nível intermediário.
  

Oferecemos:

• Ambiente colaborativo e dinâmico;
• Bolsa-auxílio.
• Day-Off no dia do seu aniversário;
• Política de Incentivo a Cursos;
• Vale-Transporte.