Estágio em Comunidade e Experiência do Cliente

Inteli - Instituto de Tecnologia e Liderança

São Paulo

Presencial

BRL 17 000 - 26 000

Tempo integral

Há 3 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

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Plano de saúde sem coparticipação

Plano odontológico sem coparticipação

Licenças maternidade/paternidade estic

Auxílio-creche

Recesso remunerado

Networking campus

Descontos em viagens

TotalPass

WellHub

Convênio Sesc

Resumo da oferta

Inteli - Instituto de Tecnologia e Liderança busca profissional para ajudar a estruturar a área de Empreendedorismo e Comunidade, com foco em engajamento e experiências da comunidade de alunos e alumni. O(a) candidato(a) trabalhará próximo(a) da gerente e especialistas, interagindo com Marketing, Eventos, Professores e Parceiros, para cocriar ações de comunidade.

É esperado perfil proativo, organizado, com interesse em aprender sobre dados e curlênas com suporte técnico.

Qualificações

Cursando ensino superior,preferencialmente em Marketing, Comunicação ou áreas afins.
Disposição real para aprender sobre dados (planilhas, lógica básica de SQL, modelagem de dados).
Boa comunicação escrita e verbal para lidar com clientes e registrar informações com consistência.
Não pode ser aluno(a) do Inteli.

Responsabilidades

Apoiar na criação e execução de pilotos de eventos e experiências para a comunidade.
Colaborar na construção de rituais que fortaleçam o senso de pertencimento.
Testar, coletar aprendizados e iterar sobre experiências realizadas.
Apoiar na curadoria de conteúdos e parcerias ligados aos produtos da área.
Apoiar na organização e estruturação de dados de comunidade e alumni, com suporte do time técnico.
Gerenciar canais de comunicação com alunos e alumni (e-mail, Slack, plataforma Aula, etc.)
Realizar contato ativo com clientes/alunos e acompanhar sua satisfação e experiência
Registrar e organizar interações no CRM
Apoiar ações de prevenção de insatisfação
Fazer a interface entre cliente e setor educacional

Conhecimentos

Marketing digital

Comunicação

Organização

Proatividade

Análise de dados

Inglês intermediário

Formação académica

Bacharelado em Marketing (em curso)

Ferramentas

SQL básico

Excel

CRM

Descrição da oferta de emprego

Fazer a interface entre cliente e setor educacional
Comprometimento

Objetivo

Estamos construindo algo novo dentro do Inteli e queremos alguém com energia para construir junto: a área de Empreendedorismo e Comunidade, uma vertical em construção dentro da Diretoria de Comunidade e Cultura. Nosso olhar para comunidade tem duas frentes: fortalecer o sentimento de pertencimento e engajamento entre as pessoas que fazem parte do Inteli, e desenvolver experiências e produtos de alto valor conectados a tecnologia, negócios e liderança. Aqui você não vai chegar para seguir um manual pronto: vai ajudar a escrever esse manual. Um dos grandes desafios (e oportunidades!) do momento é organizar a comunicação e os dados da nossa comunidade de alunos e alumni, hoje espalhados em diferentes ferramentas (planilhas, HubSpot, plataforma Alumni Graduação), para conseguir acompanhar e aumentar o engajamento de forma cada vez mais estruturada. Por isso, buscamos alguém com perfil de marketing ou comunicação, com vontade genuína de colocar a mão na massa e aprender sobre dados. Não esperamos que você chegue sabendo, só precisa topar aprender com agilidade e com todo o apoio do time técnico. Você vai trabalhar lado a lado com a gerente e as especialistas da área, além de interagir de perto com os times de Marketing, Eventos, Professores e Parceiros, ajudando a impulsionar as iniciativas de comunidade e as ações do Inteli Founders Club, o centro de empreendedorismo do Inteli. Estamos em busca de alguém animado(a) para construir algo do zero: proativo(a), com vontade real de cocriar em equipe e disposto(a) a se jogar em um escopo que ainda vai se definir e que pode mudar de direção com alguma frequência conforme a área cresce.

Responsabilidades e Atribuições

Apoiar na criação e execução de pilotos de eventos e experiências para a comunidade
Colaborar na construção de rituais que fortaleçam o senso de pertencimento
Testar, coletar aprendizados e iterar sobre experiências realizadas
Apoiar na curadoria de conteúdos e parcerias ligados aos produtos da área
Apoiar na organização e estruturação de dados de comunidade e alumni, com suporte do time técnico
Gerenciar canais de comunicação com alunos e alumni (e-mail, Slack, plataforma Aula, etc.)
Realizar contato ativo com clientes/alunos e acompanhar sua satisfação e experiência
Registrar e organizar interações no CRM
Apoiar ações de prevenção de insatisfação
Fazer a interface entre cliente e setor educacional

Importante: por sermos uma área nova, o peso entre essas atribuições vai variar ao longo do tempo, e é possível que seu foco de atuação mude com alguma frequência conforme o que estivermos construindo. Buscamos alguém que se sinta bem com essa fluidez.

Requisitos e Qualificações

Cursando ensino superior, preferencialmente em Marketing, Comunicação ou áreas afins
Disposição real para aprender sobre dados (planilhas, lógica básica de SQL, modelagem de dados). Não é necessário já ter esse conhecimento, apenas interesse genuíno em desenvolvê-lo e vamos te apoiar no processo
Boa comunicação escrita e verbal para lidar com clientes e registrar informações com consistência
Não pode ser aluno(a) do Inteli

O que esperamos de você