Estágio em Atendimento Técnico | SAC

Neosolar Energia; São Paulo; Híbrido; BRL 12 000 - 19 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa-Auxílio

Vale-Refeição

Auxílio-Transporte

Welllhub ou TotalPass

Seguro de Vida

Modelo Híbrido

Plataforma de Cursos

Resumo da oferta

A Neosolar Energia, empresa jovem em crescimento, busca estagiário para atuar no atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail. O(a) contratado(a) apoiará na resolução de solicitações, acompanhará a garantia e o suporte técnico, e ficará responsável por manter clientes informados sobre prazos e resultados.

O estágio requer formação prevista a partir de setembro de 2028 em Engenharia ou áreas correlatas.

Qualificações

• Estar cursando graduação em Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Produção, Engenharia de Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Previsão de formação a partir de setembro de 2028.
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas, plataformas e planilhas.
• Boa comunicação, organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente.
• Perfil curioso, analítico e mão na massa, com interesse em entender como produtos e processos funcionam e buscar soluções para os problemas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, apoiando na resolução e no acompanhamento das solicitações.
• Acompanhar tickets de garantia, reparo e suporte após a análise do time técnico.
• Conduzir as etapas administrativas, fiscais e logísticas relacionadas aos processos de atendimento.
• Manter os clientes informados sobre prazos, andamento e conclusão dos chamados.
• Comunicar pareceres técnicos, encaminhar laudos, orçamentos e demais informações necessárias para a continuidade do atendimento.
• Atualizar sistemas, registrar informações e realizar follow-ups dos casos até a sua finalização.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores, controles e rotinas da área.
• Contribuir para a melhoria dos processos, controles e formas de comunicação do pós-venda.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Curiosidade

Análise de dados

Formação académica

Engenharia Elétrica

Engenharia de Computação

Descrição da oferta de emprego

Fundada em 2010 por engenheiros da USP, a Neosolar é uma empresa jovem e em forte crescimento, sendo pioneira em energia solar e carregadores para veículos elétricos. Atua com importação e distribuição de equipamentos, cursos e treinamentos, além de desenvolver uma rede de parceiros em nível nacional.

Em nossos valores, destacamos a EVOLUÇÃO, COLABORAÇÃO e RESPEITO entre nosso time. Exploramos caminhos e possibilidades para desenvolver negócios promissores e que impactam positivamente a vida de todos. Não queremos assistir o futuro acontecer.

Atividades principais:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, apoiando na resolução e no acompanhamento das solicitações;
• Acompanhar tickets de garantia, reparo e suporte após a análise do time técnico;
• Conduzir as etapas administrativas, fiscais e logísticas relacionadas aos processos de atendimento;
• Manter os clientes informados sobre prazos, andamento e conclusão dos chamados;
• Comunicar pareceres técnicos, encaminhar laudos, orçamentos e demais informações necessárias para a continuidade do atendimento;
• Atualizar sistemas, registrar informações e realizar follow-ups dos casos até a sua finalização;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores, controles e rotinas da área;
• Contribuir para a melhoria dos processos, controles e formas de comunicação do pós-venda.

Pré-requisitos Obrigatórios:

• Estar cursando graduação em Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Produção, Engenharia de Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Previsão de formação a partir de setembro de 2028;
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas, plataformas e planilhas;
• Boa comunicação, organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
• Perfil curioso, analítico e mão na massa, com interesse em entender como os produtos e processos funcionam e buscar soluções para os problemas;
• Organização e método para realizar registros, acompanhar prazos e fazer follow-ups;
• Interesse em aprender sobre produtos, tecnologia, operação e atendimento ao cliente.

Benefícios:

• Bolsa-Auxílio Reconhecimento financeiro pelo seu aprendizado e contribuição no dia a dia.
• Vale-Refeição Mais praticidade e autonomia para suas refeições.
• Auxílio-Transporte Facilitamos o seu deslocamento para que você chegue com tranquilidade.
• Welllhub ou TotalPass Cuidar da saúde física e mental também faz parte do estágio! Acesso a academias, terapias, meditação e mais.
• Seguro de Vida Mais segurança e proteção para você.
• Modelo Híbrido Flexibilidade para conciliar melhor sua rotina com dias presenciais e remotos.
• Plataforma de Cursos Acesso a conteúdos de capacitação para desenvolver ainda mais suas habilidades.

Local de trabalho: Vila Mariana-SP, próximo ao metrô.

#VemProSol