Estágio em Atendimento e Suporte ao Cliente (Middle Office)

HSBC Holdings plc; São Paulo; On-site; BRL 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

HSBC Brasil está buscando estagiário para atuar no atendimento e suporte ao cliente no Middle Office. O candidato apoiará rotinas diárias garantindo excelência no serviço prestado a clientes internos e externos, com foco em onboarding, conformidade regulatória e gestão de documentos.

É necessário estar cursando Administração, Economia, Direito ou áreas afins, com habilidades de comunicação, proatividade e inglês avançado para interagir com equipes globais do HSBC. Disponibilidade de 30h semanais.

Qualifications

• Habilidade com relacionamento interpessoal, proatividade, resiliência e senso de urgência.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com prazos.

Responsibilities

• Realizar onboarding de clientes (Corporativos e Instituições financeiras).
• Atuar em processos de KYC e controles regulatórios (Compliance/AML).
• Realizar e acompanhar pendências cadastrais e contratuais dos clientes.
• Atuar como ponto de contato para clientes internos, esclarecendo dúvidas e garantindo excelência no atendimento.
• Suporte aos clientes para assinatura digital e dúvidas sobre documentos.

Skills

Relacionamento interpessoal

Proatividade

Resiliência

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Education

Estar cursando Administração, Economia, Direito e áreas afins

Tools

Excel

Pacote Office

Job description

Estágio em Atendimento e Suporte ao Cliente (Middle Office)

Sao Paulo, DF, BR, 04543-907

Sobre o Banco HSBC

O HSBC Brasil possui equipes dedicadas no país para dar suporte às grandes corporações locais, empresas multinacionais e investidores institucionais estrangeiros. Os nossos especialistas de produtos oferecem suporte comercial e administrativo para diversas soluções, incluindo produtos de tesouraria, investimentos, crédito e empréstimos, comércio exterior e cash management, alavancando dessa forma a presença global do HSBC para oferecer os melhores serviços aos clientes corporativos no Brasil.

Atividades que serão desempenhadas:

Apoiar o time de Middle Office nas rotinas de atendimento e suporte a clientes internos e externos, com o objetivo de oferecer o melhor serviço aos clientes, através das seguintes atividades:

• Realizar onboarding de clientes (Corporativos e Instituições financeiras).
• Atuar em processos de KYC (Know Your Customer) e controles regulatórios (Compliace/AML);
• Realizar e acompanhar as pendencias cadastrais e contratuais dos clientes.
• Atuar como ponto de contato para clientes internos, esclarecendo dúvidas e garantindo excelência no atendimento.
• Suporte aos clientes para assinatura digital, documentos cadastrais e duvidas sobre
• Interação com as áreas de vendas, operações, jurídico, tesouraria e produtos.
• Interação com equipes da América Latina, Europa e Ásia.

Requisitos:

• Estar cursando Administração, Economia, Direito e área s afins;
• Habilidade com relacionamento interpessoal, proatividade, resiliência, trabalho em equipe e senso de urgência;
• Capacidade de solucionar problemas de forma ágil e efetiva.
• Conhecimento em EXCEL intermediário.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e afins);
• Inglês avançado – no dia-a-dia é necessário ter contato verbal e escrito com os times globais do HSBC;
• Espanhol será um diferencial;
• Disponibilidade para estagiar durante 30h semanais;