Estágio em Atendimento ao Cliente | Ortigueira/PR

Klabin S.A; Ortigueira; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Refeitório

Kit Natalino

Assistência médica

Assistência odontológica

Wellhub

Seguro de Vida

Vacinação contra Gripe

Conexa: Psicoterapia

Nutrik: Nutrição online

Programa de Apoio ao Colaborador

Job summary

A Klabin abre vaga de estágio em Atendimento ao Cliente em Ortigueira/PR, com atuação como elo entre clientes e operações para garantir um atendimento técnico de excelência. O estagiário acompanhará ocorrências, apoiará melhorias e aprenderá com uma trilha de desenvolvimento baseada em Negócios Klabin, Autoconhecimento e Ferramentas.

O programa dura até dois anos, com carga horária de 8h/dia (40h/semana), das 8h às 17h, presencial.

Qualifications

• Engenharia Química, Materiais, Mecânica ou Produção em estágio final de graduação.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel; Inglês é diferencial.
• Competências: curiosidade, boa comunicação, relacionamento interpessoal, proatividade e senso de responsabilidade.
• Jornada/horário: 8h/dia (40h/semana), das 8h às 17h.
• Localidade: presencial em Ortigueira/PR.

Responsibilities

• Apoiar o controle e acompanhamento de reclamações de clientes.
• Dar suporte na criação e acompanhamento de notas de crédito.
• Auxiliar na análise de desvios e identificação de causas.
• Acompanhar planos de ação e iniciativas de melhoria contínua.
• Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações.
• Interagir com diferentes áreas para garantir a resolução das demandas dos clientes.

Skills

Curiosidade

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Proatividade

Senso de responsabilidade

Education

Engenharia Química

Materiais

Mecânica

Produção

Tools

Pacote Office

Excel

Job description

Estágio em Atendimento ao Cliente | Ortigueira/PR

Localização: Ortigueira, PR, BR, 84350-000

NaKlabin, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além.

Valorizamos cada pessoa, suashistórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial.

OPrograma de Estágio Klabin tem como objetivo atrair e desenvolver estudantes que estejam comprometidos com seu desenvolvimento pessoal e profissional, com intuito de construir a nova geração da Klabin.

O diferencial do nosso Programa de Estágio é aevolução dos profissionais por meio de uma trilha de desenvolvimento pautada em três pilares fundamentais: Negócios Klabin, Autoconhecimento e Ferramentas , com duração de até dois anos. Na prática, a (o) estagiária(o) é integrada(o) aos nossos projetos e tecnologias, ao mesmo tempo em que avança em quesitos como marketing pessoal, inteligência emocional, oratória, diversidade, entre outros.

Conheça a área e seudesafio:

A área de Atendimento ao Cliente atua como elo entre os clientes de papel da Klabin e as áreas internas da empresa, garantindo um atendimento técnico de excelência. O time é responsável por compreender e traduzir as necessidades e ocorrências reportadas pelos clientes, conectando essas informações às operações industriais para promover melhorias contínuas e fortalecer o relacionamento com o mercado.

Como estagiária(o), você terá a oportunidade de desenvolver uma visão ampla dos processos produtivos e da jornada do cliente, atuando na análise de indicadores, gestão de reclamações e suporte às ações de melhoria. O desafio será contribuir para o crescimento da área, apoiando a manutenção dos níveis de serviço acordados com os clientes e garantindo agilidade e qualidade nos atendimentos.

Principais atividades:

• Apoiar o controle e acompanhamento de reclamações de clientes;
• Dar suporte na criação e acompanhamento de notas de crédito;
• Auxiliar na análise de desvios e identificação de causas;
• Acompanhar planos de ação e iniciativas de melhoria contínua;
• Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações;
• Interagir com diferentes áreas para garantir a resolução das demandas dos clientes.

Requisitos e qualificações:

• Cursos e etapa: Engenharia Química, Materiais, Mecânica e Produção preferencialmente na etapa final da graduação;
• Requisitos: Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel, Inglês será considerado um diferencial;
• Competências valorizadas: curiosidade, boa comunicação e relacionamento interpessoal, proatividade e senso de responsabilidade;
• Jornada/horário: 8h/dia (40h/semana) | Horário: 8h às 17h;
• Localidade:presencial em Ortigueira/PR.

Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento.

• Alimentação: Vale Refeição (São Paulo), Refeitório (demais unidades) e Kit Natalino.
• Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub e Seguro de Vida.
• Campanhas de Vacinação contra Gripe (Influenza);
• Para o bem-estar e cuidado integral, temos o Viver Bem com:
• Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia;
• Nutrik: Plataforma de Nutrição online, onde você poderá realizar consultas e acompanhamento gratuito com nutricionistas uma vez ao mês.
• Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo;