Estágio Customer Experience - Servopa Matriz

Grupo Servopa; Curitiba; Presencial; BRL 12 000 - 15 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Refeição no local

Resumo da oferta

Grupo Servopa está oferecendo uma vaga de Estágio Customer Experience para integrar o time da loja Servopa Matriz, em Curitiba (PR). Horário: 08:30 às 15:30, de segunda a sexta. Bolsa auxílio de R$ 1.200, benefícios incluem Vale Transporte e refeição no local.

O estagiário auxiliará no monitoramento de índices de satisfação, plataformas de avaliação e no apoio às lideranças na resposta a clientes. Requisitos: curso superior em áreas correlatas e ensino médio completo.

Qualificações

• Cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Bolsa auxílio de estágio compatível com o mercado e benefícios oferecidos.

Responsabilidades

• Acompanhar indicadores de satisfação das montadoras, rankings de desempenho e canais de comunicação com os clientes.
• Monitorar plataformas como Reclame Aqui, Google e demais canais, identificando tendências, oportunidades e riscos.
• Apoiar a liderança no registro, acompanhamento e resposta às manifestações no Reclame Aqui.
• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Monitorar e registrar as avaliações e verbalizações recebidas no Google, encaminhando aos responsáveis pelas marcas e setores.
• Apoiar os responsáveis na tratativa das manifestações e na busca por soluções para as demandas dos clientes.

Conhecimentos

Serviço ao cliente

Comunicação

Análise de dados

Formação académica

Superior em Administração, Marketing, Ciência da Comunicação ou Gestão de Negócios

Ensino Médio completo

Ferramentas

WhatsApp

E-mail

Google

Descrição da oferta de emprego

Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para seguir acelerando com qualidade, estamos contratando um(a) Estágio Customer Experience. para integrar nosso time da loja Servopa Matriz.Informações da VagaEstágio;Horário: Seg. a Sex. 08:30 às 15:30;Local: Rua Rockefeller, 1118 – Rebouças, Curitiba – PRBolsa auxílio: 1.200,00Benefícios oferecidos:Vale Transporte;Refeição no local;Principais Responsabilidades:Acompanhar indicadores de satisfação das montadoras, rankings de desempenho e canais de comunicação com os clientes;Monitorar plataformas como Reclame Aqui, Google e demais canais, identificando tendências, oportunidades e riscos;Apoiar a liderança no registro, acompanhamento e resposta às manifestações no Reclame Aqui;Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp;Monitorar e registrar as avaliações e verbalizações recebidas no Google, encaminhando aos responsáveis pelas marcas e setores;Apoiar os responsáveis na tratativa das manifestações e na busca por soluções para as demandas dos clientes.Requisitos EssenciaisCursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.Não perca a chance de fazer parte do time Servopa!Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.Boa sorte! Esperamos por você.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)