ESTAGIARIO POS VENDA - São Paulo/SP

MUNDIVOX COMMUNICATIONS; São Paulo; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

MUNDIVOX COMMUNICATIONS busca um(a) estudante de graduação para atuar no Backoffice/Pós-Venda em São Paulo. O profissional participará do atendimento receptivo aos clientes, abertura e acompanhamento de chamados, além de apoiar a atualização de cadastros.

É desejável boa comunicação verbal e escrita, organização e interesse em desenvolver-se na área. A formação prevista a partir de 2028.1 facilita o ingresso em uma equipe estratégica que busca aprimorar processos e soluções junto aos clientes.

Qualificações

• Estar cursando graduação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou Marketing.
• Formação prevista a partir de 2028.1.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento e relacionamento com clientes.
• Organização e interesse em desenvolver-se na área de Pós-Venda/Backoffice.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo aos clientes.
• Tratativa de chamados financeiros.
• Análise de situações apresentadas e apoio na negociação de cenários contratuais.
• Acompanhamento de chamados e apoio na resolução de insatisfações.
• Condução de solicitações como troca de titularidade, endereço, negociação de contrato, descontos e suspensão.
• Abertura e acompanhamento de chamados.
• Atualização de cadastros e informações dos clientes.
• Identificação de falhas e sugestão de melhorias.
• Relacionamento com clientes para solução de demandas conforme diretrizes internas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Relacionamento com clientes

Organização

Formação académica

Graduação em Administração/ Gestão Comercial/ Processos Gerenciais/ Marketing

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

• Atendimento receptivo aos clientes;
• Tratativa de chamados relacionados a assuntos financeiros;
• Análise das situações apresentadas pelos clientes e apoio na negociação de novos cenários contratuais;
• Acompanhamento dos chamados e apoio na resolução de possíveis insatisfações;
• Condução de solicitações como troca de titularidade, mudança de endereço, negociação de contrato, descontos e suspensão;
• Abertura e acompanhamento de chamados;
• Atualização e tratativa de cadastros e informações dos clientes;
• Identificação de possíveis falhas e apoio na sugestão de melhorias;
• Relacionamento com os clientes, buscando solucionar as demandas de acordo com as diretrizes internas.

Requisitos:

• Estar cursando graduação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing.
• Formação prevista a partir de 2028.1;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atendimento e relacionamento com clientes;
• Organização e interesse em desenvolver-se na área de Pós-Venda/Backoffice.

Buscamos uma pessoa comunicativa, que tenha facilidade para conversar com clientes e não tenha receio de realizar atendimentos.