ESTAGIARIO LOGISTICA

Grupo Ri Happy; São Paulo; On-site; BRL 13,392 - 20,088; Part time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Day Off de Aniversário

Benefício Homeoffice

Job summary

Grupo Ri Happy, grande varejista de brinquedos, busca estagiário(a) em Logística para acompanhar a cadeia de entrega desde coleta até entrega final, com foco em prontidão de fretes e atendimento ao cliente. A função envolve apoiar auditorias, tratar atrasos e colaborar com SAC, com jornada parcial manhãs em São Paulo.

Requer curso superior em áreas correlatas, previsão de formatura a partir de julho/2027 e proficiência em Excel, com foco em analisar dados de custos e prazos por região.

Qualifications

• Estudante de nível superior em áreas relacionadas com previsão de formatura a partir de julho/2027.
• Domínio intermediário de Excel e capacidade de trabalhar com dados de frete e SLA.
• Boa comunicação escrita e verbal para tratar com transportadoras e SAC.

Responsibilities

• Acompanhar a jornada do frete desde coleta até entrega, monitorando SLA.
• Dar suporte à auditoria básica de faturas e comprovantes de entrega.
• Interagir com transportadoras para cobrar agilidade e solucionar gargalos.
• Auxiliar no levantamento de dados de custos e prazos por região e parceiro.
• Suporte ao e-Commerce (Tratativa de Atrasos) e atendimento de SAC.
• Monitorar o NPS e indicadores de entrega (OTD/OTIF) e propor melhorias.

Skills

Excel

Visão Analítica

Comunicação Assertiva

Trabalho em Equipe

Gestão de Tempo

Education

Estudante de Ensino Superior em Logística/Administração/Engenharia de Produção

Tools

Pacote Office

Job description

DESCRIÇÃO

Vem construir momentos mágicos com a gente!

Somos o Grupo Ri Happy, o maior grupo varejista de brinquedos do Brasil, e acreditamos no poder do brincar para transformar momentos e criar conexões que fazem a diferença na vida das pessoas.

Nossa maior força está em quem faz tudo acontecer. Por isso, cultivamos um ambiente colaborativo, leve e inspirador, guiado pelos nossos valores SUPER: Satisfação em Servir, Unidos pela Diversão, Paixão pelo Negócio, Essência da Simplicidade e Respeito pelo Amanhã.

Se você busca um lugar para aprender, crescer e contribuir para experiências encantadoras, venha fazer parte do nosso time e transformar o mundo por meio do brincar. ?

#VemSerSUPER

Responsabilidades e Atribuições

• Acompanhar a jornada do frete desde a coleta até a entrega final (nível de serviço / SLA).
• Dar suporte na auditoria básica de faturas e comprovantes de entrega.
• Interagir com transportadoras parceiras para cobrar agilidade em ocorrências e solucionar gargalos logísticos.
• Auxiliar no levantamento de dados de custos e prazos por região e parceiro.
• Suporte ao e-Commerce (Atendimento Tratativa de Atrasos).
• Monitorar e atuar no tratamento de tickets de SAC/Atendimento referentes a atrasos ou sinistros na entrega.
• Acompanhar o NPS (satisfação) e indicadores de entegas (OTD - On-Time Delivery / OTIF).
• Investigar causas raízes de atrasos frequentes e propor melhorias no fluxo logístico do e-commerce.
• Manter a equipe de atendimento ao cliente informada sobre prazos e status atualizados dos pedidos.

Requisitos e Qualificações

• Cursando Ensino Superior em Logística, Administração, Engenharia de Produção, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
• Previsão de formatura a partir de julho/2027
• Conhecimento em Pacote Office: Especialmente Excel (domínio de fórmulas intermediárias como PROCV/SOMAIFS, tabelas dinâmicas e organização de planilhas).
• Visão Analítica: Habilidade para trabalhar com dados, identificar gargalos e investigar causas raízes de problemas.
• Comunicação Assertiva: Boa escrita e oratória para negociar com transportadoras parceiras e alinhar informações com a equipe interna de SAC.
• Foco na Experiência do Cliente: Empatia e proatividade para resolver ocorrências de entregas e proteger a satisfação do cliente final (NPS).
• Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar chamados, acompanhar SLA de fretes e gerenciar fluxos simultâneos.
• Proatividade e Resolução de Problemas: Atitude de "dono" para não apenas relatar um atraso, mas ir atrás da solução com o transportador.
• Resiliência: Boa capacidade para lidar com imprevistos rotineiros do transporte de carga e gerenciar a ansiedade do cliente.
• Trabalho em Equipe: Facilidade para transitar entre a área logística e o time de Atendimento/SAC.

Detalhes da Vaga

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Estágio
• Jornada: Parcial manhãs
• Área e especialização profissional: Logística - Transporte
• Nível hierárquico: Estagiário

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

• Vele Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Day Off de Aniversário
• Benefício Homeoffice