Estagiário de Suporte em TI

Petlove; São Paulo; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Petlove, o maior ecossistema pet do Brasil, busca um(a) estagiário(a) de TI para apoiar rotinas de suporte e infraestrutura, assegurando ótima experiência tecnológica aos nossos usuários em diferentes ambientes da empresa.

Você atuará com redes, VPN, Active Directory, manutenção de notebooks e desktops, além de ferramentas corporativas como Google Workspace e Microsoft 365, contribuindo para chamados, inventários e documentação de processos.

Qualificações

• Ensino Superior cursando em TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de hardware e software e interesse em suporte.
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e AD é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento a usuários.
• Disponibilidade para estágio conforme carga horária acordada.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico inicial aos usuários, presencial e remoto.
• Apoiar configuração de VPN para acesso remoto.
• Auxiliar na administração básica de contas no AD.
• Apoiar a manutenção de notebooks e desktops com OS e apps.
• Apoiar configuração de periféricos e gestão de ativos.
• Gerenciar chamados técnicos e registrar resoluções.
• Apoiar o controle de inventário de TI e documentação de processos.
• Apoiar usuários no uso de Google Workspace e Microsoft 365.
• Apoiar monitoramento inicial da infraestrutura de TI.
• Apoiar atividades de suporte no CD e ambientes operacionais.

Conhecimentos

Suporte técnico

Rede básica

Comunicação

Formação académica

Superior cursando em TI, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas

Ferramentas

Google Workspace

Microsoft 365

TeamViewer

AnyDesk

Active Directory (AD)

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Petlove

Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação!

Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais de pets mais fácil por meio de uma experiência completa para aprender, comprar e consumir tudo o que eles precisam, sempre com foco na felicidade e saúde dos animais.

A Petlove é a maior empresa de tecnologia da indústria pet no Brasil. Ao longo da nossa jornada, incorporamos empresas estratégicas como DogHero, VetSmart, Vetus, Porto.pet e Provet, ampliando nossa atuação e construindo o maior ecossistema pet do Brasil.

Já atendemos mais de 5 milhões de clientes em todo o país e seguimos crescendo. Se você gosta de tecnologia, tem curiosidade para aprender e é apaixonado por pets, essa oportunidade pode ser para você!

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa para estagiar no time de TI, apoiando as rotinas de suporte e infraestrutura e contribuindo para garantir uma boa experiência tecnológica aos nossos usuários em diferentes ambientes e unidades da Petlove.

Você terá contato com diferentes tecnologias e processos de TI, desenvolvendo conhecimento prático em suporte, redes, infraestrutura, ativos e ferramentas corporativas.

Principais Atividades

• Prestar suporte técnico inicial aos usuários, auxiliando na identificação e solução de problemas de hardware, software e rede, presencialmente e remotamente;
• Apoiar a configuração de conexões VPN para acesso remoto aos recursos corporativos;
• Auxiliar na administração básica de contas e permissões no Active Directory (AD), incluindo criação, alteração e desativação de usuários;
• Apoiar a manutenção de notebooks e desktops, incluindo instalação de sistemas operacionais, atualizações e aplicativos corporativos;
• Auxiliar na configuração e suporte de periféricos, como impressoras, scanners e outros dispositivos;
• Acompanhar e auxiliar na gestão de chamados técnicos, garantindo o registro correto das solicitações e o acompanhamento das resoluções;
• Apoiar o controle e organização dos ativos de TI, contribuindo para a atualização dos inventários e controle de equipamentos;
• Auxiliar usuários na utilização de ferramentas corporativas, como Google Workspace e Microsoft 365;
• Apoiar o monitoramento inicial da infraestrutura de TI, identificando e reportando falhas de conectividade ou indisponibilidade de sistemas;
• Contribuir para a documentação de processos e procedimentos técnicos da área;
• Apoiar as atividades de suporte nos ambientes de Centro de Distribuição (CD), conhecendo as rotinas operacionais e os sistemas utilizados.

Requisitos

• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico ou interesse em manutenção de hardware e software;
• Familiaridade ou interesse em ferramentas de acesso remoto, como TeamViewer ou AnyDesk;
• Noções básicas ou interesse em Active Directory (AD);
• Conhecimentos iniciais ou interesse em redes de computadores;
• Noções gerais de infraestrutura de TI, como cabeamento e conectividade de rede;
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para atendimento e orientação de usuários;
• Organização, proatividade e vontade de aprender novas tecnologias;
• Disponibilidade para estagiar no horário a ser combinado, conforme a carga horária do estágio.

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou? Então vem com a gente!

Onde tem pet, tem love — só falta você!

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.ai/