Estagiário de Excelência Operacional

Grupo Cornélio Brennand; Recife; Hybrid; BRL 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Cartão flexível

Wellhub Saúde

Auxílio creche

Licença parental estendida

Benefício Pipa

Petlove Seguro

Happy Day/Hora feliz

Job summary

A Amarante administra resorts all inclusive, buscando inovação e excelência em serviços. O estágio de Excelência Operacional fará parte de um time dedicado a padronizar processos, acompanhar indicadores e influenciar decisões com dados práticos.

Você trabalhará em formato híbrido, envolvendo backoffice, atendimento ao hóspede e documentação de políticas, com oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo.

Qualifications

• Requer curso superior em áreas correlatas e interesse em gestão de processos.
• Habilidade para escrever, organizar informações e elaborar políticas e manuais.
• Desejo de apoiar decisões com dados e indicadores.

Responsibilities

• Apoiar rotinas administrativas e operacionais de backoffice de um resort all inclusive.
• Elaborar documentos, manuais e procedimentos para padronizar operações.
• Organizar e atualizar processos e documentos normativos da área.
• Auxiliar na tomada de decisões usando dados, relatórios e KPIs.
• Acompanhar indicadores e metas para identificar oportunidades de melhoria.
• Prestar suporte aos hóspedes pela ouvidoria, buscando soluções alinhadas aos processos.

Skills

Excel

Google Sheets

Redação de documentos

Foco no hóspede

Education

Graduação em Administração/Engenharia de Produção/Hotelaria

Job description

Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas Maragogi, Salinas Maceió, Japaratinga Lounge Resort, e, em breve, o Salg Patacho Exclusive Resort.

Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida.

A gente acredita no poder do intraempreendedorismo — ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único para fazer a diferença no dia a dia.

O que a gente espera do(a) Estagiário(a) de Excelência Operacional?

Você está cursando graduação em Administração, Engenharia de Produção, Hotelaria ou áreas correlatas e tem interesse em gestão de processos operacionais? Possui facilidade para escrever, organizar informações e elaborar documentos, políticas e manuais? Tem habilidade com Excel ou Google Sheets e interesse em utilizar dados e indicadores para apoiar a tomada de decisões? Possui um perfil resolutivo e orientação para o hóspede? Tem disponibilidade para trabalhar no formato híbrido? Então, chegou a sua vez de fazer parte do time Amarante!

Qual desafio você vai encontrar aqui?

Seu principal desafio será apoiar a área de Excelência Operacional na operacionalização do negócio, conhecendo na prática as rotinas de backoffice de um resort all inclusive. Você contribuirá para a padronização dos processos, acompanhamento de indicadores e tomada de decisões baseada em dados, além de apoiar diretamente a experiência dos hóspedes por meio da ouvidoria.

Quais as atividades de rotina do(a) Estagiário(a) de Excelência Operacional?

• Apoiar as rotinas administrativas e operacionais de backoffice de um resort all inclusive;
• Elaborar documentos, manuais e procedimentos, contribuindo para a padronização e consistência das operações;
• Apoiar a organização e atualização de processos e documentos normativos da área;
• Auxiliar o time de Excelência Operacional na tomada de decisões, utilizando dados, relatórios e indicadores de desempenho (KPIs);
• Acompanhar indicadores e metas, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria;
• Prestar suporte aos hóspedes por meio da ouvidoria, buscando soluções alinhadas aos processos internos e à excelência no atendimento.

E o que a gente oferece ao(à) Estagiário(a) de Excelência Operacional?

Além da bolsa estágio, aqui você encontra um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados incríveis e muitas oportunidades pra aprender e crescer. E tem mais:

• Cartão flexível (Transporte + Home Office);
• Plano de Saúde com acesso ao Wellhub (Gympass);
• Auxílio Creche;
• Licença Maternidade/Paternidade Estendida;
• Benefício Pipa (Rede de apoio para as novas famílias);
• Seguro de saúde Petlove;
• Happy Day, Happy Hour e mimo de aniversário;

Sabia que a Amarante tem um compromisso com a Diversidade e Inclusão?

Aqui, a gente valoriza todo tipo de diversidade e quer que todo mundo se sinta à vontade pra ser quem é de verdade. Na Amarante, todas as pessoas são super bem-vindas pra se candidatar, independente de gênero, idade, orientação sexual, etnia, deficiência, origem ou qualquer outra característica. Acreditamos que equipes diversas fazem a gente crescer mais e melhor!