Estagiário | B2B2C & VAREJO

Interplayers; São Paulo; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Assistência odontológica

Vale Alimentação

Vale Refeição

WellHub

TotalPass

Seguro de Vida

Assistência médica

Resumo da oferta

A Interplayers está buscando um(a) estagiário(a) de Contas B2B2C para apoiar os programas de fidelização da indústria. O(a) candidato(a) ideal deve ter interesse em aprender, boa comunicação e vontade de se desenvolver na área de atendimento e suporte a operações corporativas.

Dentre as atividades estão atendimento de chamados, suporte a usuários e clientes, acompanhamento de indicadores e produção de materiais de apoio, com foco em cumprir SLAs e colaborar com diversas áreas para tratar os

Qualificações

• Ensino médio completo ou curso superior em andamento em eixos de tecnologia.
• Conhecimento básico em PowerPoint e Excel.
• Desejável SQL básico e Power BI básico.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados da indústria e desdobramento de atividades pertinentes.
• Acompanhar o suporte a usuários e clientes e acompanhar indicadores operacionais.
• Controlar e analisar os chamados com prazos e prioridades definidos e verificar com a área de desenvolvimento.
• Executar atividades operacionais buscando interface com várias áreas para captar informações.
• Controlar o cumprimento do SLA referente às demandas da operação.
• Produzir materiais de apoio, como apresentações e relatórios, quando necessário.
• Gerar, gerir e acompanhar chamados e participar de reuniões internas com registro de ata.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Organização

Raciocínio lógico

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso superior em andamento em tecnologia

Ferramentas

PowerPoint

Excel

SQL básico

Power BI básico

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Estagiário(a) de Contas B2B2C para apoiar nas atividades operacionais relacionadas aos Programas de Fidelização da Indústria. O(a) candidato(a) ideal deve ter interesse em aprender, boa comunicação e vontade de se desenvolver na área de atendimento e suporte a operações corporativas.

Principais Atribuições e Responsabilidade

• Atendimento de chamados da indústria e desdobramento de atividades pertinentes;
• Acompanhar o suporte a usuários e clientes;
• Acompanhar indicadores operacionais;
• Controlar e analisar os chamados, baseando-se nos prazos e prioridades definidos e efetuando a verificação em conjunto com a área de desenvolvimento;
• Execução de atividades operacionais buscando a interface com várias áreas para captar informações necessárias para tratativas dos chamados;
• Controle do cumprimento do SLA referente as demandas da operação;
• Produção de materiais de apoio, quando necessário, como apresentações e relatórios;
• Geração, gestão e acompanhamento de chamados;
• Participação em reuniões internas e registro de ata;

Requisitos

• Ensino Médio completo ou curso superior em andamento em eixos de tecnologia
• Obrigatório conhecimento em Power Point e Excel, a partir de nível básico.
• DESEJÁVEL: Linguagem SQL básico e Power BI básico

Habilidades

• Proatividade e iniciativa na resolução de demandas;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos prazos;
• Raciocínio lógico e capacidade analítica;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas interfaces.
• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Estágio
• Jornada: Parcial manhãs
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Estagiário

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

• Vale-transporte
• Assistência odontológica
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• WellHub
• TotalPass
• Seguro de Vida
• Assistência médica