Especialista Salesforce (Services Cloud) – YDUQS – Barra da Tijuca

YDUQS; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação no Rio de Janeiro está em busca de um Especialista Salesforce para atuar em projetos de eficiência e estratégia. O profissional será responsável por mapear atividades, produzir relatórios e assegurar a qualidade das entregas. É necessário ter ensino superior completo e experiência em gestão de projetos. A vaga oferece horário flexível e diversas vantagens como bolsas de estudo, assistência médica e programa de bem-estar.

Serviços

Bolsas de estudo de até 100%

Assistência médica com subsídio

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Plano de saúde mental

Clube de vantagens

Qualificações

• Vivência em projetos voltados para o cliente final.
• Experiência com Gestão de projetos e/ou PO.
• Construção e acompanhamento de cronogramas.

Responsabilidades

• Mapear e acompanhar as atividades dos projetos.
• Produzir e manter reports com as principais métricas.
• Apoiar a tomada de decisões da liderança da área.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Conhecimento em Services Cloud

Metodologias ágeis

Excel avançado

PowerPoint avançado

Customer Centric

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Azure Devops

Descrição da oferta de emprego

Especialista Salesforce (Services Cloud) – YDUQS – Barra da Tijuca

Responsabilidades e atribuições

• Mapear e acompanhar as atividades dos projetos, incluindo análise de riscos, desenho de plano de ação com as áreas envolvidas, agendas de follow-up e monitoramento após a entrega do projeto;
• Certificar que as entregas estão aderentes a solicitação inicial e com as devidas qualidades;
• Identificar e construir KPIs de eficiências operacionais e estratégicas mapeando performance, custos e forecast;
• Apoiar em discussões e definições estratégicas de performance e eficiência operacional;
• Apoiar a resolução de conflitos de dependências que afetem a Squad e as Áreas de Negocio/Operações;
• Produzir e manter reports com as principais métricas das iniciativas priorizadas para a área de Estratégia de Canais;
• Apoiar e facilitar a tomada de decisões da liderança da área, com base na estratégia do portfólio, nos riscos ao negócio e na viabilidade técnica de execução;
• Garantir a efetividade da execução dos projetos com base nos business cases elaborados.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Ciências da Computação, Marketing ou áreas correlatas;
• Vivência em projetos voltados para o cliente final (Customer Centric);
• Experiência com Gestão de projetos e/ou PO;
• Conhecimento em todo ciclo de vida de projeto (levantamento, execução, testes e implantação);
• Construção e acompanhamento de cronogramas;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Excel avançado;
• PowerPoint avançado;
• Conhecimento/Experiência com Services Cloud e seus produtos.

Desejáveis

• Certificação em Product Owner;
• Conhecimento/Experiência com IAs;
• Conhecimento/Experiência com Azure Devops;

Informações adicionais

• Local de Trabalho: Barra da Tijuca, RJ
• Horário de Jornada: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.

Na YDUQS você vai encontrar

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as)), permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Wellz, uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais;
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.