Especialista Relacionamento

Gallagher; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de corretagem em São Paulo busca um profissional para gerenciar o relacionamento com clientes do segmento de benefícios. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, habilidades analíticas e conhecimento de ferramentas como o Pacote Office. Este cargo oferece a oportunidade de impactar positivamente a satisfação e o crescimento dos clientes, atuando em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes no segmento de benefícios.
• Capacidade de organização e gestão de demandas simultâneas.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com clientes da carteira de benefícios.
• Atuar como ponto focal entre clientes e operadoras.
• Acompanhar e garantir a execução dos processos de implantação de novos contratos.

Conhecimentos

Gerenciamento de relacionamentos

Análise de sinistralidade

Comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Seguros, Recursos Humanos, Comunicação

Ferramentas

Pacote Office (Excel, PowerPoint, Outlook)

Descrição da oferta de emprego

Introdução

Bem-vindo à Gallagher – uma comunidade global de pessoas que trazem ideias ousadas, profunda expertise e um compromisso compartilhado com o que é certo. Ajudamos nossos clientes a enfrentar a complexidade com confiança, capacitando empresas, comunidades e indivíduos a prosperar. Na Gallagher, você encontrará mais do que um emprego; encontrará uma cultura construída sobre a confiança, impulsionada pela colaboração e sustentada pela crença de que somos melhores juntos. Seja atuando diretamente com clientes ou como parte da nossa equipe corporativa – na divisão de corretagem, na divisão de benefícios e consultoria de RH ou em nosso time interno – você terá a oportunidade de desenvolver sua carreira, causar impacto e fazer parte de algo maior. Vivencie um ambiente de trabalho onde você é incentivado a ser você mesmo, apoiado para alcançar o sucesso e inspirado a continuar aprendendo. Isso é viver o Jeito Gallagher.

Visão gera

A área de Relacionamento com empresas clientes PME e Middle é responsável pela gestão estratégica de contas, garantindo excelência na entrega dos serviços de benefícios (saúde, odontológico, vida, entre outros), com foco em retenção, satisfação e crescimento da carteira. Atuamos em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

Como você causará um impacto

• Gerenciar o relacionamento com clientes da carteira de benefícios, garantindo a entrega dos serviços contratados com qualidade e dentro dos prazos.
• Atuar como ponto focal entre cliente, operadoras/seguradoras e áreas internas.
• Acompanhar e garantir a execução dos processos de implantação de novos contratos, movimentação cadastral e faturamento, assegurando conformidade e agilidade nas entregas.
• Realizar análises mensais de sinistralidade, interpretando os dados e elaborando considerações técnicas para os clientes;
• Apresentar os índices em reuniões, propondo ações corretivas ou preventivas com base nos resultados.
• Participar ativamente das negociações de renovações e ajustes contratuais, desenhando estratégias que atendam às necessidades dos clientes.
• Garantir que as negociações ocorram dentro dos prazos ideais, alinhando expectativas com operadoras/seguradoras e clientes.
• Demandar e alinhar entregas relacionadas à gestão de saúde com as áreas internas responsáveis, garantindo que os projetos e ações estejam conectados às necessidades dos clientes e aos indicadores de saúde populacional.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que agreguem valor ao cliente.
• Participar de reuniões estratégicas com clientes e apoiar na elaboração de apresentações e relatórios gerenciais;
• Colaborar com o time na construção de processos e boas práticas de atendimento.

Sobre você

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Seguros, Recursos Humanos, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes no segmento de benefícios (saúde, vida, odontológico).
• Conhecimento intermediário ou avançado em ferramentas do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
• Alta capacidade de organização, gestão de prioridades e acompanhamento de demandas simultâneas.
• Proatividade e senso de dono.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Autogestão e responsabilidade com prazos e entregas.