ESPECIALISTA I DE PRODUTO

TOTVS; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte está em busca de um analista de negócios. O profissional será responsável por estabelecer relacionamentos com clientes, detalhar requisitos e implementar melhorias contínuas em processos. É necessário conhecimento em Backoffice RM, processos de negócio e métodos ágeis. O regime de trabalho é híbrido, com presença necessária duas vezes por semana.

Qualificações

• Necessário conhecimento do Backoffice RM e experiência em implantação de ERP.
• Perfil dinâmico, comunicativo e vontade de aprender novos processos.

Responsabilidades

• Estabelecer relacionamento com clientes internos e externos.
• Detalhar requisitos com clientes e áreas envolvidas.
• Trabalhar com o time de desenvolvimento para encontrar soluções.
• Monitorar métricas de satisfação e engajamento dos clientes.
• Apoiar na gestão de indicadores e análises de dados.

Conhecimentos

Conhecimento do Backoffice RM

Conhecimento em processos de negócio eram envolvem compras e contratos

Conhecimento intermediário/avançado em Microsoft Office ou Google Workplace

Métodos ágeis de desenvolvimento de software

Organização

Espírito de equipe

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Administração, Sistemas de Informação ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Aqui no Backoffice RM, desenvolvemos software para a gestão das operações internas de empresas (como compras, financeiro, contábil, faturamento, etc.), para que nossos clientes trabalhem de forma otimizada e sem complicações.
Estamos em busca de uma pessoa analista de negócios, criativa, ágil e colaborativa, que esteja pronta para enfrentar desafios e contribuir para o desenvolvimento de produtos robustos e inovadores.
Quer atuar na maior empresa de tecnologia da América Latina, num ambiente dinâmico e repleto de oportunidades?! Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Estabelecer relacionamento com clientes (internos e externos), mantendo contato constante: realizando reuniões, participando em comunidades, fóruns de negócios e canais de comunicação do segmento, publicando documentações e apoiando nos retornos e soluções para clientes internos e externos;
• Detalhar requisitos de média/alta complexidade por meio do contato com clientes e áreas envolvidas, sugerindo a implementação no produto;
• Realizar análise de impacto, das alterações solicitadas, nas outras áreas de negócio, através simulações no sistemas e contato com o time de desenvolvimento;
• Trabalhar em conjunto com o time de desenvolvimento para encontrar soluções de negócio; realizar análise de impacto das alterações propostas, apoiar em testes de novas funcionalidades e compartilhar conhecimento;
• Criar, monitorar e acompanhar métricas relacionadas a produtos;
• Monitorar métricas de satisfação, engajamento, retenção e sucesso dos clientes, utilizando as ferramentas disponíveis;
• Implementar e sugerir ações de melhoria contínua para aprimorar a experiência do cliente, compartilhando insights estratégicos com as equipes internas;
• Apoiar clientes na utilização de novas funcionalidades das soluções TOTVS;
• Apoiar na gestão de indicadores estratégicos e análises de dados para apoiar na tomada de decisões;
• Apoiar na multiplicação do conhecimento do produto de atuação através de treinamentos.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento do Backoffice RM e/ou vivência em implantação de ERP;
• Conhecimento em processos de negócio que envolvem as áreas de compras, contratos faturamento e/ou estoque;
• Conhecimento Pacote Microsoft Office ou Google Workplace (nível intermediário/avançado);
• Métodos ágeis de desenvolvimento de software;
• Superior completo ou em andamento em áreas como:Administração, Sistemas de Informação, Tecnologia ou afins;
• Perfil dinâmico, desenvolto, comunicativo, que tenha espírito de equipe e vontade de aprender novas experiências;
• Organização;
• Residir em Belo Horizonte (vaga híbrida: 2x na semana presencial).