Especialista Em Suporte E Desenvolvimento De Plataformas De Serviço

Bebeeconsultor; Manaus; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em tecnologia localizada em Manaus busca um Consultor Técnico ServiceNow. O profissional irá atuar na sustentação do módulo de ITOM / ITAM, personalizando o ServiceNow para otimizar processos de serviço ao cliente. É essencial ter pelo menos 2 anos de experiência na plataforma, certificações específicas e habilidades em JavaScript. A empresa valoriza um profissional com conhecimentos em metodologias ágeis e habilidades de língua inglesa.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos com ServiceNow.
• Inglês para conversação será um diferencial.

Responsabilidades

• Contribuir para a sustentação do módulo de ITOM / ITAM.
• Apoiar a adaptação e personalização do ServiceNow.
• Melhorar e automatizar os processos de serviço ao cliente.

Conhecimentos

Experiência prática em ITOM / ITAM

Conhecimento em JavaScript

Experiência com integrações (REST, SOAP)

Conhecimento em Framework CSDM

Metodologias ágeis (Scrum, Kanban)

Formação académica

Certificação ServiceNow CSA

Certificação CIS nos módulos de ITOM / ITAM

Certificação ITIL

Descrição da oferta de emprego

Consultor de Tecnologia para Plataformas de Serviços

O nosso time é formado por profissionais apaixonados pela jornada do cliente e pela experiência do usuário.

Atuamos de forma consultiva com visão holística da operação dos nossos parceiros. Parceira ELITE #ServiceNow. Nossa expertise reúne excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.

Detalhes da Vaga

Como Consultor Técnico ServiceNow, você contribuirá para a sustentação do módulo de ITOM / ITAM, podendo atuar em outros módulos como ITSM, Portal, AppEngine ou Customer Service Management (CSM) da ServiceNow. Sua atuação incluirá apoiar a adaptação e personalização do ServiceNow para melhorar e automatizar os processos de serviço ao cliente.

Requisitos Básicos

• Experiência prática em ITOM / ITAM.
• Conhecimento em JavaScript e APIs JavaScript do ServiceNow.
• Experiência com integrações (REST, SOAP, servidores MID, etc.).
• Conhecimento em Framework CSDM.
• Mínimo de 2 anos de experiência com ServiceNow.
• Certificação ServiceNow CSA é obrigatória.
• Certificação CIS nos módulos de ITOM / ITAM.
• Certificação ITIL desejável.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Inglês para conversação será um diferencial.

Habilidades Valorizadas

• Experiência prática em outros módulos da plataforma ServiceNow.
• Cerificações (CIS) de outros módulos do ServiceNow.