Especialista Em Relacionamento Cliente Iii (Banco

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento ao cliente está buscando um especialista para atender clientes via Voz, Chat e E-mail, focando em soluções práticas para problemas relacionados a contas digitais e cartões de crédito. Exige ensino superior ou estar cursando, certificação CPA10 ou CPA20 ativa, e habilidades de comunicação. A função é presencial na unidade Atento Casa, oferecendo benefícios como Vale Transporte, assistência médica e plano de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Seguro de Vida

Assistência Médica

Plano de carreira

Assistência Odontológica

Descontos em Academias

Parcerias educacionais

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade completos.
• Obrigatório Certificação CPA10 ou CPA20 em situação Ativa.
• Será um diferencial ter boas noções de Inglês.
• Ter fácil acesso à Unidade Atento Casa na Zona Sul de São Paulo.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e trazer soluções práticas.
• Prestar atendimento com excelência via Chat, Voz e E-mail.
• Realizar registros e aplicações do atendimento.

Conhecimentos

Boas noções de Inglês

Experiência com atendimento via Chat/E-mail/Voz

Boa fluência verbal e escrita

Poder de persuasão

Bom raciocínio lógico

Empatia com o cliente

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Certificação CPA10 ou CPA20

Descrição da oferta de emprego

Temos oportunidade de emprego chegando...

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e tem interesse na área de investimentos, seu lugar é aqui!

Atendimento receptivo via Voz, Chat e E-mail para clientes que possuem conta digital ou cartões de crédito em uma Instituição de pagamentos, focando principalmente nos investimentos dos correntistas, esclarecendo dúvidas, identificando necessidades e prestando auxílio para o manuseio do app.

• Atendimento será Presencial - Na unidade Atento Casa.

Venha fazer parte do nosso time!!

VemPraAtento #OneAtento

LI-TD1

Responsabilidades e atribuições

• O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento;
• Sendo facilitadores e auxiliando os clientes quanto a formas de realizar os pagamentos e filtrando os casos específicos para transferências;
• Prestar o atendimento com excelência via Chat, Voz e E-mail;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade completos;
• Obrigatório Certificação CPA10 ou CPA20 em situação Ativa (será necessário comprovação - os dados serão solicitados no cadastro);
• Ter Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Será um diferencial ter boas noções de Inglês;
• Será um diferencial ter experiência com atendimento via Chat / E-mail / Voz;
• Boa fluência verbal e escrita e poder de persuasão;
• Bom raciocínio lógico;
• Empatia com o cliente;
• Trabalho Presencial - Ter fácil acesso a Unidade Atento Casa (Zona Sul de São Paulo).

Informações adicionais Salário

R$ ,00 nos primeiros 90 dias, após isso, R$ ,00

Horário de Trabalho

Tarde / Noite - 06h20 por dia

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1- Folgas variáveis aos fins de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e / ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atuação presencial será na Unidade Atento Casa na Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco!

Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser : Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team .

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM / BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários.

Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.

Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos.

No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.

Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.