Especialista Em Operações De Recursos Humanos - Híbrido

Accenture Global; Nova Lima; Vor Ort; BRL 156.000 - 234.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Previdência Privada

Wellhub

TotalPass

Opção de compra de ações com desconto

Desconto Farmácia

Auxílio Creche

Parceria com escola de idiomas

Licença maternidade/paternidade estend

PPR

Zusammenfassung

Accenture está recrutando para atuar em Nova Lima, Minas Gerais, liderando as operações diárias da equipe de serviços compartilhados de RH. A posição foca em distribuir tarefas, manter SLAs, apoiar decisões técnicas e promover melhoria contínua.

O papel exige visão analítica, comunicação clara e capacidade de gerenciar várias demandas em ambientes dinâmicos, com foco em excelência operacional e relacionamento com clientes internos e externos.

Qualifikationen

• Experiência em operações de Recursos Humanos, gestão de processos, centros de serviços compartilhados ou ambientes de entrega de serviços.
• Capacidade de liderar equipes, desenvolver pessoas e conduzir feedbacks, avaliações e planos de desenvolvimento.
• Perfil analítico, com habilidade para interpretar indicadores, acompanhar auditorias de qualidade e identificar melhorias.
• Comunicação clara e capacidade de construir relacionamentos com clientes, lideranças, equipes internas e profissionais de diferentes níveis.
• Organização, autonomia e capacidade de administrar múltiplas demandas em ambientes dinâmicos.

Aufgaben

• Liderar e supervisionar as operações diárias da equipe, garantindo a execução eficiente dos processos e o cumprimento dos acordos de nível de serviço.
• Gerenciar a distribuição das atividades, prioridades e capacidade operacional do time, promovendo produtividade, qualidade e desenvolvimento profissional.
• Atuar como referência técnica para a equipe, apoiando a resolução de problemas complexos, escalonamentos de clientes e decisões operacionais.
• Desenvolver e analisar indicadores e relatórios operacionais, apoiando decisões e identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Conduzir iniciativas de transformação, gestão de mudanças e otimização de processos, buscando ganhos de eficiência, qualidade e redução de custos.
• Garantir a conformidade dos processos com controles, auditorias e requisitos relacionados às operações de folha de pagamento e serviços compartilhados.
• Fortalecer o relacionamento com clientes internos e externos, atuando como ponto focal para assuntos operacionais e projetos estratégicos.

Kenntnisse

Liderança de equipes

Gestão de processos

Análise de indicadores

Comunicação clara

Organização e autonomia

Ausbildung

Ensino Médio completo

Jobbeschreibung

Sobre a Accenture

A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventar, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor rapidamente para organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser a parceira de reinvenção preferida de nossos clientes, liderar a adoção segura e ampla da IA e ser a empresa mais focada no cliente, habilitada por IA e um excelente lugar para trabalhar em todo o mundo. Reunimos o talento de aproximadamente 814 mil pessoas com ativos e plataformas proprietários, profundo conhecimento de processos e setores e relacionamentos líderes no ecossistema para oferecer soluções de ponta a ponta e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Serviços de Reinvenção, oferecemos ampla experiência em Cibersegurança, Núcleo Digital, Finanças, Indústria e Empresa, Song, Cadeia de Suprimentos e Engenharia e Talentos, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria e Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 74 bilhões em receita no ano fiscal de 2026. Visite a Accenture em accenture.com.

O que você vai fazer no seu dia a dia

• Liderar e supervisionar as operações diárias da equipe, garantindo a execução eficiente dos processos e o cumprimento dos acordos de nível de serviço.
• Gerenciar a distribuição das atividades, prioridades e capacidade operacional do time, promovendo produtividade, qualidade e desenvolvimento profissional.
• Atuar como referência técnica para a equipe, apoiando a resolução de problemas complexos, escalonamentos de clientes e decisões operacionais.
• Desenvolver e analisar indicadores e relatórios operacionais, apoiando decisões e identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Conduzir iniciativas de transformação, gestão de mudanças e otimização de processos, buscando ganhos de eficiência, qualidade e redução de custos.
• Garantir a conformidade dos processos com controles, auditorias e requisitos relacionados às operações de folha de pagamento e serviços compartilhados.
• Fortalecer o relacionamento com clientes internos e externos, atuando como ponto focal para assuntos operacionais e projetos estratégicos.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time

• Experiência em operações de Recursos Humanos, gestão de processos, centros de serviços compartilhados ou ambientes de entrega de serviços.
• Capacidade de liderar equipes, desenvolver pessoas e conduzir feedbacks, avaliações e planos de desenvolvimento.
• Perfil analítico, com habilidade para interpretar indicadores, acompanhar auditorias de qualidade e identificar melhorias.
• Comunicação clara e capacidade de construir relacionamentos com clientes, lideranças, equipes internas e profissionais de diferentes níveis.
• Organização, autonomia e capacidade de administrar múltiplas demandas em ambientes dinâmicos.

Além disso, é desejável conhecimento

• Ensino Médio completo.
• Experiência em Recursos Humanos, gestão operacional, entrega de serviços ou operações compartilhadas.
• Experiência em operações de folha de pagamento e gestão de fornecedores de serviços de folha.
• Vivência em projetos de transformação organizacional, melhoria contínua e gestão de mudanças.
• Conhecimento de metodologias Lean, Six Sigma ou práticas de excelência operacional.
• Experiência com auditorias, compliance e controles internos.
• Conhecimento avançado do Microsoft Office, especialmente Excel.
• Experiência em ambientes multinacionais e no atendimento a diferentes países ou grupos regionais.
• Inglês intermediário ou avançado para interação com equipes globais.
• Disponibilidade para trabalhar de acordo com os horários de atendimento estabelecidos para o cliente ou país atendido.

Benefícios

• Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
• Seguro de vida
• Previdência Privada
• Wellhub
• TotalPass
• Opção de compra de ações da empresa com desconto
• Desconto Farmácia
• Auxílio Creche
• Parceria com escola de idiomas
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida
• PPR

Conforme política vigente.

Localidade da vaga

Nova Lima – Minas Gerais

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com

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We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.