Especialista em Growth, CRM e Sucesso do Cliente

Febracis Coaching; Santana de Parnaíba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma escola de negócios em Santana de Parnaíba está em busca de um Especialista em Growth, CRM e Sucesso do Cliente. Este profissional será responsável por estruturar e otimizar as jornadas dos clientes desde a geração de leads até a fidelização, utilizando estratégias de marketing e análise de métricas. Se você tem experiência em ambientes SaaS e acredita no trabalho com propósito, venha ser parte da nossa equipe e transformar vidas.

Serviços

Direito a férias após 12 meses

Ambiente de trabalho colaborativo

Desenvolvimento profissional contínuo

Qualificações

• Experiência com CRM e gestão de Customer Success.
• Conhecimento em métricas como CAC, LTV, churn e NPS.
• Desejável experiência em metodologias de Growth Hacking.

Responsabilidades

• Estruturar e otimizar a jornada do cliente.
• Gerenciar e operar funções de CRM.
• Criar automações e fluxos de nutrição.

Conhecimentos

Estratégias de Growth Marketing

Capacidade analítica

Comunicação clara e empática

Experiência em SaaS

Conhecimento em automação

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Growth, CRM e Sucesso do Cliente

O cargo de Especialista em Growth, CRM e Sucesso do Cliente é fundamental para garantir o crescimento sustentável da base de clientes da VÉRTUZ, aumentar a receita recorrente e melhorar a experiência e retenção dos nossos usuários (consultores, alunos e clientes finais). Esse profissional existe para estruturar e otimizar toda a jornada do cliente — desde a geração do lead até o sucesso e fidelização — utilizando estratégias de growth, CRM e customer success.

• Estruturação e automação de funis no CRM (leads, vendas, onboarding e retenção).
• Aumento de conversão de leads em clientes pagantes.
• Criação e execução da jornada de onboarding dos usuários.
• Redução de churn e aumento do LTV.
• Implementação de métricas e dashboards de performance (CAC, LTV, churn, NPS, etc.).
• Ações de reengajamento, upsell e cross-sell para aumentar a receita da base atual.

Gestão e operação de CRM.

• Criação de jornadas de cliente, automações e fluxos de nutrição.
• Conhecimento em estratégias de Growth Marketing e funil de aquisição.
• Experiência com Customer Success e Retenção, incluindo onboarding, NPS e redução de churn.
• Capacidade analítica para trabalhar com métricas como CAC, LTV, churn, taxa de conversão, engajamento e MRR.
• Experiência em SaaS, Edtechs ou produtos digitais com recorrência mensal.
• Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com áreas internas.
• Domínio de ferramentas de automação, e-mail marketing e segmentação de leads.
• Desejável: conhecimento em metodologias como Jobs to Be Done, Growth Hacking, CSM e técnicas de copywriting voltadas para conversão.

Como PJ, você tem direito a férias após 12 meses de contrato, além de:

#Febralovers | Junte-se à Maior Escola de Negócios da América Latina

Aqui na Febracis , acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —

somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.

Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto

positivo no mundo.

Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é

caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.

E ser FebraLover é viver isso todos os dias.

É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz

sentido quando é compartilhado.

Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.

Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.