Especialista de Segmentação de Clientes

Banco BMG; São Paulo; Hybrid; BRL 200,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Seguro de vida

Vale-refeição

Gympass

Dia de Aniversário off

Job summary

Banco BMG busca profissional para liderar a segmentação de clientes e estratégias de mercado, utilizando dados para orientar decisões estratégicas e impulsionar o crescimento sustentável.

O papel envolve desenvolvimento de negócios, implementação de planos por ciclo de vida do cliente e colaboração com áreas de Produtos, Marketing e Dados para gerar valor.

Qualifications

• Experiência em segmentação de clientes, produtos e estratégias de mercado.
• Vivência na definição e evolução de estratégias para segmentos ao longo do ciclo de vida.
• Conhecimento de produtos e serviços financeiros, indicadores de negócio e KPIs.
• Experiência na construção de business cases, apresentações executivas e recomendações estratégicas.

Responsibilities

• Desenvolver estratégias para segmentos de clientes alinhadas aos objetivos do negócio.
• Aprofundar o conhecimento sobre os segmentos atendidos, identificando necessidades e tendências de mercado.
• Definir perfis de clientes e propostas de valor para cada segmento.
• Estruturar estratégias para o ciclo de vida dos clientes (prospecção, aquisição, ativação, desenvolvimento, rentabilização e retenção).
• Realizar análises de mercado, concorrência e comportamento de clientes, gerando insights estratégicos.
• Avaliar performance por meio de KPIs e P&L.
• Conduzir testes A/B, pilotos e PoCs para validação de hipóteses.
• Propor metodologias para evolução da segmentação e geração de valor.
• Elaborar estudos de mercado e business cases para apoiar decisões.
• Conduzir projetos relacionados à evolução de segmentos, acompanhando implementação e resultados.
• Desenvolver apresentações executivas para comitês e fóruns de decisão.
• Colaborar com Produtos, Comercial, Marketing, Dados, CRM e Canais na implantação das iniciativas.

Skills

Segmentação de clientes

Estratégia de mercado

Inteligência de mercado

Desenvolvimento de negócios

Análise de dados

Education

Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia ou Marketing

Job description

Job description

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.

Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento.

Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes.

Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias.

Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.

Main responsibilities

• Desenvolver estratégias para os segmentos declientes, alinhadas aos objetivos do negócio.
• Aprofundar o conhecimento sobre os segmentosatendidos, identificando necessidades, comportamentos, oportunidades etendências de mercado.
• Definir perfis de clientes, públicosprioritários e propostas de valor aderentes às características de cadasegmento.
• Estruturar estratégias para o ciclo de vida dosclientes, contemplando prospecção, aquisição, ativação, desenvolvimento,rentabilização e retenção.
• Realizar análises de mercado, concorrência,tendências setoriais e comportamento dos clientes, gerando insights erecomendações estratégicas.
• Avaliar a performance dos segmentos por meio deindicadores de negócio, KPIs financeiros e análises de P&L.
• Analisar a aderência e o desempenho de produtose serviços nos diferentes segmentos, identificando oportunidades de evolução.
• Estruturar e conduzir testes A/B, pilotos, provas de conceito (PoCs) e outras iniciativas de experimentação para validaçãode hipóteses.
• Propor metodologias, abordagens e modelos quecontribuam para a evolução da segmentação e ampliação da geração de valor.
• Elaborar business cases, estudos de mercado eanálises para apoiar a priorização de oportunidades e tomada de decisão.
• Conduzir projetos estratégicos relacionados àevolução dos segmentos, acompanhando sua implementação e resultados.
• Desenvolver apresentações executivas e materiaispara comitês e fóruns de decisão.
• Atuar de forma colaborativa com as áreas deProdutos, Comercial, Marketing, Dados, CRM e Canais na implantação dasiniciativas.

Requirements and skills

• Ensinosuperior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ouáreas correlatas.
• Experiênciaem Segmentação de Clientes, Produtos, Estratégia de Mercado, Inteligênciade Mercado ou Desenvolvimento de Negócios.
• Vivênciana definição e evolução de estratégias para segmentos de clientes ao longode seu ciclo de vida.
• Conhecimentode produtos e serviços financeiros, indicadores de negócio, KPIsfinanceiros e P&L.
• Experiênciana construção de business cases, apresentações executivas e recomendaçõesestratégicas.
• Vivênciana condução de projetos, implantação de iniciativas e acompanhamento deresultados.
• Experiênciacom testes A/B, pilotos, PoCs e abordagens de experimentação orientadaspor dados.
• Fortecapacidade analítica, visão estratégica e atuação em ambientesmultidisciplinares.

Diferenciais

• Pós-graduaçãoou MBA em Negócios, Estratégia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas.
• Experiêncianos segmentos financeiro, meios de pagamento.
• Vivênciaem estratégia de portfólio, growth ou desenvolvimento de mercado.

Additional information

Benefícios, saúde e bem-estar

• Plano de saúde sem mensalidade e Telemedicina;
• Plano odontológico;
• Vale Refeição e Alimentação;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Remuneração variável anual (bônus) competitiva;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Único Skill (Benefício Educação gratuito);
• Bicicletário e vestiário;
• Auxílio creche;
• Auxílio internet;
• Programas de qualidade de vida;
• Ambulatório;
• Programa da Gestante;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Psicologia Viva - Sessões de terapia online gratuita;
• PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;
• Gympass - Desconto em academias;
• Frutas todos os dias;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Modelo híbrido de trabalho.

E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?

#VamosPraCima