Especialista de SAC

Espaço Smart; Ponta Grossa; Presencial; BRL 39 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Plano odontológico

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Transporte

Universidade Espaço Smart

Kit Maternidade

Resumo da oferta

Espaço Smart localizada em Ponta Grossa, PR, busca profissional para atuar como especialista em atendimento técnico ao cliente. A função envolve receber solicitações, classificar chamados, orientar o cliente, organizar agendas da equipe e acompanhar o andamento até o encerramento.

Requisitos: ensino superior (cursando) em áreas relacionadas, boa comunicação, organização, empatia e proatividade. Benefícios e regime CLT são oferecidos.

Qualificações

• Exige formação superior (cursando) em áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente é desejável.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita clara.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Conhecimento básico de processos administrativos e atendimento.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica.
• Classificar chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios.
• Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações.
• Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica.
• Monitorar o andamento dos chamados e cumprir prazos.
• Manter clientes informados sobre o status do atendimento.
• Registrar atualizações no sistema e tratativas.
• Formalizar encerramento dos chamados e assegurar satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Gestão de prioridades

Empatia

Resolução de conflitos

Proatividade

Atenção aos detalhes

Conhecimento em Pacote Office

Formação académica

Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlativas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?

Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente!

Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br.

Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica;
• Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos;
• Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias;
• Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica;
• Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Manter os clientes informados sobre o status do atendimento;
• Registrar as atualizações e tratativas no sistema;
• Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlativas.
• Atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e gestão de prioridades;
• Controle e acompanhamento de processos administrativos;
• Empatia e foco na experiência do cliente;
• Capacidade de resolução de conflitos;
• Proatividade e atenção aos detalhes;
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimentos desejáveis: Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Pacote De Benefícios

• Vale Refeição;
• Plano odontológico;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Universidade Espaço Smart;
• Kit Maternidade.

MISSÃO, VISÃO & VALORES

Missão

Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.

Visão

“Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.”

Valores

• Sustentabilidade econômica, social e ambiental;
• Integridade com todos os públicos;
• Foco em resultados;
• Excelência com simplicidade;
• Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;
• Segurança das pessoas acima de tudo;
• Foco no cliente.

• Local de trabalho: Ponta Grossa, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Civil
• Nível hierárquico: Especialista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior