Especialista De Pós Vendas (Projeto Telecom B2B)

Brasil TecPar; Itaara; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e conectividade procura um(a) Especialista de Pós-Vendas para gerir uma carteira de clientes B2B. O papel envolve a gestão de projetos e a garantia da excelência na experiência do cliente. Candidatos devem ter formação superior e experiência comprovada em gestão de pós-vendas e projetos, além de habilidades em TI e Telecom. A posição oferece um ambiente de trabalho inclusivo e diversos benefícios.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados

Plano de saúde Unimed

Auxílio creche

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio mobilidade

Descontos em academias

Qualificações

• Experiência com pós-vendas B2B e gestão de carteira de clientes.
• Sólida vivência em gestão de projetos, desejável certificação.
• Conhecimento pleno em TI e Telecom, incluindo infraestruturas.

Responsabilidades

• Gerir carteira de clientes corporativos.
• Realizar gestão de projetos de implantação de serviços.
• Liderar reuniões executivas com clientes.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Gestão de carteira de clientes

Comunicação clara

Resiliência

Liderança

Formação académica

Superior completo em TI, Telecom ou áreas correlatas

Ferramentas

PMI

ITIL

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você é apaixonado por relacionamento com clientes, tecnologia e performance em operações de conectividade?

Estamos buscando um(a) Especialista de Pós-Vendas para atuar dentro do corporativo B2B, com foco na gestão de uma carteira estratégica no garantindo excelência, resultados e experiência do cliente.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Principais Responsabilidades

• Gerir carteira de clientes corporativos com relevante número de pontos ativos, atuando no pós-vendas e relacionamento contínuo;
• Realizar gestão de projetos de implantação, melhorias e expansão de serviços de Telecom/Conectividade;
• Liderar reuniões executivas com clientes (QBRs, indicadores, performance e acompanhamento de OTs e SLAs);
• Identificar oportunidades de upsell, redução de churn e melhoria na experiência do cliente;
• Coordenar interfaces internas (Operações, Engenharia, Suporte, Comercial e PMO) para garantir entregas e solução de problemas;
• Conduzir processos de gestão de demandas, incidentes e planos de ação técnico-operacionais;
• Apoiar e/ou liderar equipe envolvida no atendimento e gestão da carteira (quando aplicável);
• Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de performance da operação.

Requisitos Necessários

• Superior completo (preferencialmente em TI, Telecom, Engenharia, Administração ou áreas correlatas);
• Experiência com pós-vendas B2B e gestão de carteira de clientes;
• Sólida vivência em gestão de projetos (desejável certificação ou boas práticas PMI/ITIL);
• Conhecimento pleno em TI e Telecom (redes, conectividade, infraestrutura, SLAs, etc.);
• Experiência em reuniões executivas com clientes e gestão de KPIs;
• Perfil de liderança e habilidade na condução de equipes e stakeholders.

Diferenciais

• Inglês intermediário ou avançado;
• Vivência em ambiente corporativo de Telecom/ISPs ou infraestrutura de conectividade;
• Certificações (ex.: ITIL, PMP, Scrum, Customer Success).

Competências Comportamentais Esperadas

• Perfil consultivo, comunicação clara e postura executiva;
• Resiliência, senso de dono e foco em resultados;
• Capacidade de tomada de decisão e gestão sob pressão;
• Visão analítica e organização.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Descontos em academias (TotalPass);
• Step 3: Avaliação 3 Avaliação

Apaixonados em ir além! 🚀

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?