Especialista de Implantação / IMPLEMENTATION SUCCESS MANAGER (ISM) – Inglês Avançado

Rehva Tech; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma HR Tech inovadora em São Paulo está em busca de um Especialista de Implantação para liderar o onboarding de clientes. O candidato ideal tem experiência em gestão de projetos e comunicação técnica, além de ser fluente em inglês. As responsabilidades incluem personalizar a plataforma, realizar treinamentos e garantir que os clientes vejam valor rapidamente. Oferecemos um pacote de benefícios flexível, incluindo assistência médica, auxílio mobilidade e um Day Off no aniversário.

Serviços

VR flexível Caju e Swile

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Mobilidade

Seguro de Vida

Gympass / Totalpass

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência prévia em gestão de projetos de onboarding ou implementação de soluções B2B de grande porte.
• Fluência em inglês é essencial para interagir com clientes internacionais.
• Experiência em desenvolvimento e execução de playbooks de integração e treinamentos.

Responsabilidades

• Gerenciar o processo de onboarding dos clientes com eficiência.
• Colaborar com equipes internas para personalizar a plataforma.
• Monitorar o progresso da implementação e resolver problemas.

Conhecimentos

Gestão de projetos de onboarding

Comunicar conceitos técnicos

Resolução proativa de problemas

Capacidade analítica de dados

Fluência em inglês

Ferramentas

Asana

Hubspot

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

VAGA HÍBRIDA NA REGIÃO ESTAÇÃO FARIA LIMA – SP

CLT

INGLÊS AVANÇADO – EMPRESA INTERNACIONAL

Interessados(as) enviar CV para: [e-mail] e [e-mail]

A empresa contratante é uma HR Tech de Controle de Ponto e Gestão de Escalas reconhecida por ser uma das mais inovadoras e que mais crescem na América Latina!! Ela oferece um sistema completo que visa economizar tempo e dinheiro para as empresas em tempo real.

Resumo da Posição

A missão principal do(a) Especialista de Implantação / Implementation Success Manager (ISM) é garantir uma experiência de onboarding com excelência e eficiência para os clientes da empresa. Assegurando que todas as etapas de implantação, desde da agenda de kickoff, integrações, mapeamento técnico, configurações, treinamentos, gestão do projeto, go-live sejam executadas dentro dos prazos e que os clientes vejam valor rápido e contínuo com a solução da empresa.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Ser um expert em nossos produtos da empresa e soluções, conhecendo tecnicamente a plataforma;
• Ser consultor em relação a processos e boas práticas de regras trabalhistas;
• Conduzir e gerenciar o processo de onboarding dos clientes, assegurando uma transição tranquila para o uso da plataforma;
• Desenvolver e implementar playbooks de integração que promovam uma adoção rápida e eficaz das soluções;
• Colaborar com equipes internas para configurar e personalizar a plataforma de acordo com as necessidades específicas de cada cliente;
• Realizar treinamentos e workshops com clientes para garantir a compreensão e utilização completa das funcionalidades da plataforma;
• Monitorar o progresso da implementação, identificar e resolver possíveis problemas e ajustar planos conforme necessário;
• Fornecer suporte contínuo durante a fase de integração, garantindo que os clientes se sintam confortáveis e bem informados;
• Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, ajustando a abordagem de onboarding para atender a essas demandas;
• Analisar métricas de adoção e engajamento para garantir que os clientes estejam maximizando o valor da solução;

Requisitos e Qualificações Técnicas

• Experiência prévia em gestão de projetos de onboarding ou implementação de soluções B2B de grande porte (Enterprise);
• Habilidade para comunicar conceitos técnicos de forma clara e acessível para clientes;
• Capacidade de identificar e resolver problemas de forma proativa e eficaz;
• Capacidade analítica de dados;
• Experiência em desenvolvimento e execução de playbooks de integração e treinamentos;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e CRM (Asana, Hubspot, Sensedata, Salesforce, etc.) será um diferencial.

Excel Intermediário

Fluência em inglês é essencial para interagir com clientes internacionais e equipes globais

Diferenciais Desejáveis

Vir da área Hr tech

Soft Skills : Proatividade

• Senso de dono ;
• Colaboração ;

Benefícios Oferecidos

• VR flexível Caju e Swile : R$908,96;
• Assistência Médica e Odontológica SulAmérica (100% custeado para titular e dependentes);
• Auxílio Mobilidade (Carteira de Transporte Caju);
• Seguro de Vida;
• Gympass / Totalpass;

Day Off de aniversário.