Especialista de Governança de Processos

Flash; São Paulo; On-site; BRL 100,000 - 179,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão Flash

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

Auxílio home office

Licenças estendidas

Day off no aniversário

Job summary

Flash é uma empresa que opera como ecossistema de soluções para RH e finanças, oferecendo autonomia criativa e impacto real. Procuramos profissional para mapear rotinas operacionais, estruturar governança de CX e monitorar resultados, conectando estratégia e operação com soluções simples.

A vaga exige formação superior, experiência em gestão de rotinas, análise de dados e apresentações executivas, com foco em melhoria contínua e uso de IA para aumentar eficiência.

Qualifications

• Formação superior completa.
• Experiência sólida em gestão de rotinas operacionais, diretrizes ou consultoria de processos/gestão (PDCA, Scrum).
• Capacidade de elaborar apresentações executivas e planilhas de acompanhamento.
• Familiaridade com análise de dados operacionais e dashboards para correlacionar causas e efeitos.

Responsibilities

• Mapear, estruturar e padronizar rotinas diárias e de acompanhamento para supervisores e coordenadores da operação, definindo fluxos de análise de indicadores.
• Desenvolver, revisar e cadenciar fóruns de governança da área de CX, assegurando comunicação eficaz e cumprimento de acordos.
• Acompanhar indicadores operacionais e de qualidade, garantindo sustentação de resultados e engajamento das equipes.
• Atuar como conector entre estratégia, performance e operação, traduzindo análises em diretrizes simples e executáveis.
• Conectar-se com lideranças para captar oportunidades de melhoria e construir soluções colaborativas.
• Alavancar a eficiência da função com uso de ferramentas de produtividade, apresentações e IA.

Skills

Rotinas operacionais

Análise de dados

Comunicação

Apresentações executivas

Education

Formação superior completa

Tools

Dashboards

Job description

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.

Vem ser Flamingo!

Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

• Criamos valor com o Cliente
• Resolvemos problemas com Pragmatismo
• Jogamos Juntos
• Entregamos Resultados Consistentes
• Aprendemos e Transformamos

Nosso jeitinho de trabalhar:

• Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

Nossos benefícios:

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Auxílio home office
• Auxílio-creche
• Licenças-maternidade e paternidade estendidas
• TotalPass para cuidar do corpo e da mente
• OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais
• Convênio Pet com a Guapeco
• C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets
• +Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida
• Convênio com o SESC
• Participação nos Lucros e Resultados
• Day off no seu aniversário

Todas as nossas vagas são inclusivas

• Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

O que você irá fazer:

• Mapear, estruturar e padronizar as rotinas diárias e de acompanhamento para supervisores e coordenadores da operação, definindo fluxos claros de análise de indicadores e tomada de decisão;
• Desenvolver, revisar e cadenciar os fóruns de governança da área de CX, assegurando a comunicação eficaz e o cumprimento dos acordos estabelecidos;
• Acompanhar e monitorar indicadores operacionais e de qualidade pós-implementação de rotinas, garantindo a sustentação dos resultados e o engajamento das equipes;
• Atuar como conector entre os times de estratégia, performance e operação, traduzindo análises numéricas complexas em materiais e direcionamentos operacionais simples e executáveis;
• Conectar-se ativamente com as lideranças operacionais para captar oportunidades de melhoria do dia a dia, construindo soluções práticas de forma colaborativa;
• Alavancar a eficiência da função por meio do uso de ferramentas de produtividade, apresentações executivas, gestão de dados e agentes de inteligência artificial.

O que buscamos:

• Formação superior completa;
• Experiência sólida em gerenciamento de rotinas operacionais, gestão de diretrizes ou consultoria de processos/gestão (metodologias como PDCA, Scrum ou similares);
• Domínio na elaboração de apresentações corporativas executivas e estruturação de planilhas de acompanhamento;
• Familiaridade com análise e interpretação de dados operacionais (painéis/dashboards e extrações simplificadas) para correlacionar causas e efeitos em indicadores;
• Comunicação fluida, empática e altamente adaptável, com capacidade demonstrada de navegar entre ambientes analíticos/estratégicos e operacionais/humanos.

O que esperamos:

• Capacidade de transformar problemas analíticos em soluções de rotina simples e executáveis no dia a dia da operação;
• Foco no acompanhamento contínuo dos combinados e diretrizes até a consolidação de resultados estáveis nos indicadores operacionais;
• Capacidade de liderar frentes transversais complexas do início ao fim, assumindo a responsabilidade pelas soluções sem necessidade de acompanhamento direto contínuo;
• Aptidão para construir relações de confiança com times operacionais e executivos, engajando diferentes atores em torno de padrões comuns.

Diferenciais

• Passagem por empresas do segmento de tecnologia, startups ou consultorias de gestão de processos;
• Vivência prévia em projetos de melhoria contínua, excelência operacional ou funções transversais de projetos (PMO) com atuação prática na construção de soluções;
• Conhecimento prático ou familiaridade com o uso de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização e automação de tarefas da rotina corporativa.

Você vem voar com a gente?

Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.