Especialista de Customer Success

Somapay Digital Bank; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um banco digital em São Paulo está buscando um profissional para atuar na área de relacionamento com clientes. O candidato ideal deve ter experiência em CRM e análise de dados. As responsabilidades incluem realizar follow-ups, acompanhar a jornada do cliente e atuar ativamente no pós-venda. Benefícios incluem plano de saúde, vale-refeição, e investimento em cursos.

Serviços

Plano de Saúde

Plano odontologico

Vale Refeição/Vale Alimentação

Seguro de Vida

Previdência Privada

Desconto em farmácia e curso de inglês

Investimento para cursos e treinamentos externos

TotalPass

Wellhub

Day off no aniversário

Mimos surpresa para os Somapayers

Qualificações

• Experiência prévia na área de relacionamento ao cliente ou área de sucesso do cliente.
• Capacidade em analisar dados para melhor tomada de decisão.

Responsabilidades

• Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação.
• Acompanhar a jornada do cliente após o cash in para garantir o engajamento e experiência.
• Atuar de forma ativa no processo de pós-venda.
• Realizar upsell e cross sell com base nas análises.

Conhecimentos

Análise de dados

Gerenciamento de carteira de clientes

Experiência em CRM

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação;
• Acompanhar a jornada do cliente após o cash in para garantir o engajamento e experiência;
• Atuar de forma ativa no processo de pós-venda;
• Upsell e cross sell com base;
• Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
• Analisar dados para ações estratégicas de rentabilização.

REQUISITOS DA VAGA

• Experiência prévia na área de relacionamento ao cliente ou área de sucesso do cliente;
• Capacidade em analisar dados para melhor tomada de decisão;
• Experiência em CRM;
• Experiência em gerenciamento de carteira de clientes.

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Plano de Saúde;
• Plano odontologico;
• Vale Refeição/Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Desconto em farmácia e curso de inglês;
• Investimento para cursos e treinamentos externos;
• TotalPass;
• Wellhub;
• Day off no aniversário;
• Mimos surpresa para os Somapayers.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT