Especialista de CRM - Estratégia e Planejamento

BTG Pactual; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira renomada em São Paulo está buscando um profissional para a área de CRM Growth. O candidato ideal terá experiência sólida em campanhas comerciais e colaboração com equipes de Marketing e Vendas, além de conhecimento em ferramentas como Salesforce, PowerBI e SQL. O trabalho será presencial e oferece benefícios atrativos como participação nos lucros, auxílio alimentação e planos de saúde. O perfil analítico e a fluência em inglês ou espanhol serão diferenciais importantes.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Auxílio Alimentação e Refeição

Plano Médico

Plano Odontológico

Auxílio Creche/Babá

Vale Transporte

WellHub

TotalPass

Programa de Apoio Pessoal (EAP)

Planos de Previdência Privada e Seguro de Vida

Desconto em Farmácia

Programa de Nutrição

Programa de Gestantes

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Qualificações

• Experiência em campanhas comerciais e marketing.
• Proficiência em criação de briefings e gestão de campanhas.
• Conhecimento em Marketing Ágil é essencial.

Responsabilidades

• Definir estratégias de comunicação multicanal.
• Garantir boas práticas de CRM e automação de processos.
• Monitorar KPIs e apresentar resultados para stakeholders.

Conhecimentos

Experiência sólida em CRM

Integração com Marketing

Análise de dados

Inglês e/ou Espanhol avançado

Formação académica

Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud)

PowerBI/Tableau

SQL

Descrição da oferta de emprego

A área de CRM Growth é responsável por desenhar e executar estratégias que impulsionam o ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, conectando dados, tecnologia e relacionamento para gerar engajamento e crescimento. Atuamos em parceria com times de Marketing, Comercial e Data Analytics, garantindo experiências digitais personalizadas e jornadas que maximizam valor para o cliente.

No seu dia a dia:

• Definir e implementar estratégias de comunicação multicanal (e-mail, Whatsapp, push, banners), alinhadas às metas de negócio.
• Garantir boas práticas de CRM e automação de processos.
• Estruturar jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados e comportamento do cliente com produtos de investimentos e banking.
• Participar e elaborar a estratégia de campanhas sazonais e multicanais.
• Conduzir testes A/B e análises para otimizar campanhas e aumentar conversão.
• Trabalhar com times de dados para gerar insights sobre engajamento e performance.
• Monitorar KPIs, criar relatórios e apresentar resultados para stakeholders.
• Participar de projetos estratégicos e campanhas sazonais com foco em crescimento.
• Interface com diferentes stakeholders em termos de senioridade e escopo.

Esperamos de você:

• Experiência sólida em CRM, campanhas comerciais e integração com Marketing, Vendas e Produto.
• Conhecimento das ferramentas da Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud, Personalization e Sales Cloud).
• Proficiência em criação de briefings e gestão de fluxo de campanhas, garantindo a assertividade das ações e comunicações.
• Experiência em Marketing Ágil.
• Perfil analítico com conhecimento em PowerBI/Tableau e linguagem SQL.
• Formação em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência no mercado financeiro será um diferencial.
• Inglês e/ou Espanhol avançado é desejável.
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Faria Lima.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã