Especialista de Clientes - Itaquera (558093) PROSIN

GPA - Grupo Pão de Açúcar; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de varejo em São Paulo contrata para atendimento ao cliente. Será responsável por garantir uma experiência de compra positiva, resolvendo dúvidas e proporcionando informações sobre produtos. É necessário ser colaborador GPA, ter 6 meses de experiência e não participar de processo seletivo interno. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e programas de desenvolvimento.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale refeição ou refeição no local

Seguro de Vida

Qualificações

• Ser colaborador(a) GPA.
• Mínimo de 6 meses no cargo atual, exceto para aprendizes que devem estar há 1 mês do término do contrato.
• Não estar participando de outro processo seletivo interno.

Responsabilidades

• Prestar atendimento especializado aos clientes.
• Resolver consultas e reclamações dos clientes.
• Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes.

Conhecimentos

Satisfação do cliente

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Job description

No GPA, acreditamos no seu crescimento profissional.

Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.

Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito:Alimentar Sonhos e Vidas!

Main responsibilities

• Prestar atendimento especializado aos clientes, proporcionando uma experiência de compras positiva;
• Resolver consultas, reclamações e fornecer informações sobre produtos, promoções e serviços oferecidos;
• Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes, conhecendo suas preferências e necessidades;
• Coordenar iniciativas para melhorar a satisfação do cliente;
• Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução eficaz de problemas e proporcionar uma experiência integrada;
• Participar na formação de equipes de atendimento ao cliente, fornecendo orientações e treinamento;
• Monitorar e analisar o feedback dos clientes para implementar melhorias contínuas nos serviços.

Requirements and skills

• Ser colaborador(a) GPA;
• Ter no mínimo 6 meses no cargo atual, exceto aprendiz que deverá estar há 1 mês do termino de contrato.
• Não estar participando de outro processo seletivo interno;
• Não estar de férias, licença maternidade ou afastamento durante todo o processo seletivo (inclusive no ato da inscrição);
• Apresentar cargo e remuneração compatíveis com a vaga, conforme as diretrizes da Política de Cargos e Salários;
• Histórico de medidas disciplinares e avaliação de desempenho.

Additional information

Benefícios

• Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes:
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Parceria com academias (GymPass e TotalPass)
• Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade
• Cartão da Mamãe: Valor mensal oferecido as colaboradoras que são mães, com filhos entre 6 meses e 1 ano,11 meses e 29 dias, para aquisição de produtos alimentícios e infantis nas lojas GPA.
• SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer.

Na empresa:

• Vale refeição ou refeição no local (CDs).
• Cartão Alimentação Cesta Básica
• PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados
• Vale Transporte

Benefícios que só o GPA tem:

• Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento.
• Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira.
• Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA.

Serviço Social:

• Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia

Você também pode optar por:

• Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras)
• Previdência Privada